to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama Sonrası Kasko Ve Sigorta İadem Yapılmıyor, Senetlerim Teslim Edilmiyor
Eminevim Sarıgazi şubesinde dahil olduğum araç projesinde, dosya numaram 2028799’dur. 02.09.2025 tarihinde aracımı sattım ve 9 ay önceden tüm borcumu kapatarak erken dosya kapama işlemi gerçekleştirdim. Aracın satışı sırasında Eminevim’in zorunlu tuttuğu kasko ve sigorta işlemlerini de kendileri aracılığıyla yaptırmak durumunda kaldım.
Aracımı sattıktan sonra, kalan sürenin kasko ve sigorta iadesini talep ettim. Ancak bana, normalde günlük olarak yapılabilen bu iadenin 2 ay gibi uzun bir sürede gerçekleşeceği söylendi ve bu sürenin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net bir açıklama yapılmadı. Aradan geçen zamana rağmen yaklaşık 20 bin tl tutarındaki iadem tarafıma yapılmadı ve param işletilmeye devam ediyor. Ayrıca, tüm senetlerimin iadesini de talep etmeme rağmen bu konuda da net bir cevap alamadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli muallak ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Kendi kuralları gereği dosya ücretinde iade yapmadıklarını biliyorum, ancak kasko ve sigorta iadesi tamamen bana ait olan bir hak ve bu konuda mağdur ediliyorum. Bir daha Eminevim ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kasko ve sigorta iademin bir an önce tarafıma ödenmesini, senetlerimin de iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Sarıgazi şubesi üzerinden araç finansman sistemine dahil oldum ve borcumu erken kapatarak bugün sistemden çıktım. Kasko ve sigorta bedeli olarak yaklaşık 42.000 TL ödemiştim. Sistemden çıkışımın ardından kasko ve sigorta iadesi talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcim, iade işleminin 2 ay sürebileceğini ve bu konuda herhangi bir hızlandırma yapılamayacağını belirtti. Ayrıca itiraz ettiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve acenteyle görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa kasko ve sigorta poliçelerini kendi belirledikleri acente üzerinden yapmak zorunda bırakıldım.
Piyasada benzer firmalar aynı gün içinde iade işlemini tamamlarken, Eminevim'in 2 ay gibi uzun bir süre boyunca paramı iade etmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Paramın bu kadar süre işletilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kasko ve sigorta bedeli olarak yaklaşık 42.000 TL ödedim, ancak kesintiler sonrası tahminen 25.000 TL civarında bir iade bekliyorum. Bu tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 2028799
Adem Bey. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sonuçlar teşekkürler ederim
