Erken Kapama Sonrası Kasko Ve Sigorta İadem Yapılmıyor, Senetlerim Teslim Edilmiyor

Eminevim Sarıgazi şubesinde dahil olduğum araç projesinde, dosya numaram 2028799’dur. 02.09.2025 tarihinde aracımı sattım ve 9 ay önceden tüm borcumu kapatarak erken dosya kapama işlemi gerçekleştirdim. Aracın satışı sırasında Eminevim’in zorunlu tuttuğu kasko ve sigorta işlemlerini de kendileri aracılığıyla yaptırmak durumunda kaldım.

Aracımı sattıktan sonra, kalan sürenin kasko ve sigorta iadesini talep ettim. Ancak bana, normalde günlük olarak yapılabilen bu iadenin 2 ay gibi uzun bir sürede gerçekleşeceği söylendi ve bu sürenin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net bir açıklama yapılmadı. Aradan geçen zamana rağmen yaklaşık 20 bin tl tutarındaki iadem tarafıma yapılmadı ve param işletilmeye devam ediyor. Ayrıca, tüm senetlerimin iadesini de talep etmeme rağmen bu konuda da net bir cevap alamadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli muallak ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Kendi kuralları gereği dosya ücretinde iade yapmadıklarını biliyorum, ancak kasko ve sigorta iadesi tamamen bana ait olan bir hak ve bu konuda mağdur ediliyorum. Bir daha Eminevim ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kasko ve sigorta iademin bir an önce tarafıma ödenmesini, senetlerimin de iade edilmesini talep ediyorum.