to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışından Sonra Sigorta İadesi Ve Senet Teslimatı Sorunu
Merhabalar,
1805470 numaralı araç üyeliğimde, en başından en sonuna kadar yaşamış olduğum mağduriyetten dolayı, üyeliğimin borcunu aracı aldıktan sonra erken kapatıp borçlarımı bitirdim. 20.01.2025 tarihinde aldığım aracın 23.07.2025 tarihinde satış işlemi gerçekleşti. Satış işleminden sonra iki kere Trabzon Eminevim şubesine gittim, sigorta iadesi ve senetlerin teslimatı için başvurdum. 3 kere telefon ile iletişim kurmaya çalıştım. Ancak süreçte yaşadığım mağduriyetlerin yanında, süreç bittikten sonra hâlâ mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Sistemleriniz üzerinden göreceğiniz üzere, ondan fazla şikayet başvurum maalesef başvuru sürecinde kalmış olup, bir dönüş alamadım ve şu an hâlâ mağdur edilmeye devam ediliyorum.
Kendi yaptırmış olduğum kaskonun ücret iadesini, araç satış işleminin gerçekleşmesinden 3 gün sonra aldım. Ancak sizin yapmış olduğunuz sigortanın ücret iadesini bir ay olacak, hâlâ alamadım. Borçlarımın bitişinin üzerinden de bir ay geçmesine rağmen bir tane senet teslim alamadım. Bütün senetlerim kurumunuzda bulunmaktadır.
Mustafa Ö. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
3 kere mail attım, 2 kere müşteri memnuniyet şikayet biriminize şikayet talebi oluşturdum. Trabzon Eminevim şube temsilcinize mesaj attım. Maalesef hiçbirinden dönüş alamadım. Müşteri finansmana dahil olasıya kadar ilgileniyorsunuz, iş ve işlemlere gelince maalesef aynı hassasiyeti göstermiyorsunuz. Çağrı merkezinizden yetkili kimseye ulaşmak istiyorum maalesef ona da ulaşamıyorum. Senet iadesini yapmadığınız için ve sigorta ücret iademi yapmadığınız için gerekli mercilere başvurumu yapacağım.
Senetler teslim edildi. Sigorta ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Emin Sigortayı telefon ile arıyorum muhatap bulamıyorum. Şubeniz ile halledin diyor. Şubeyi arıyorum mail atıyoruz diyorlar. İki aydır oyalıyorsunuz. Ücret iadesi ile ilgili gerekli yasal işlemi başlatıp parayı yasal faizi ile birlikte istiyorum.
Bulut Bey'e teşekkür ederim.
