Eminotomotiv Teslim Tarihi Uyuşmazlığı Ve Muhatapsızlık

Eminevim’in araç sistemiyle ilgili aşağıdaki sorularım ve yaşadığım süreçle ilgili paylaşımım, doğrudan Eminevim’e açık bir sorudur.

Sisteme girerken teslim tarihi olarak Ekim 2026 gösterildi. Daha sonra bu tarih Aralık 2026’ya ertelendi. Şimdi ise Ocak 2027 olarak güncellendi. Peki soruyorum; Mayıs ayında sisteme girip düzenli ödeme yapan bir müşterinin 5. Ayı ne zaman doluyor? Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül… Hesabı ben mi yanlış yapıyorum, yoksa müşterilere anlatılan sistem ile uygulanan sistem farklı mı?

Şunu açıkça söylemek istiyorum; biri bana 5 ay deyip neden 8 ay para ödetmeye çalışıyor, neden? Başta her şey normal, sonrası sıkıntı, bir tane muhatap bulamıyorsunuz.

Asıl vahim olan ise teslim tarihinin ötelenmesi değil, yaşanan belirsizlik ve muhattapsızlıktır. Yaklaşık 2 aydır konuyla ilgili bilgi almaya çalışıyorum. İzmir Üçyol Şubesi’ni defalarca aradım. “Dönüş yapacağız” denildi, dönüş yapılmadı. Tekrar aradım, yine “dönüş yapacağız” denildi, yine dönüş yapılmadı. Sonrasında şubeye bizzat giderek Şube Müdürü i*** Bey ile görüştüm. “Mail yazacağım, bilgi vereceğim” denildi. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçti, hâlâ ne bir açıklama var ne de bir geri dönüş.

Bugün itibarıyla yaklaşık 2 aydır yalnızca bilgi almaya çalışan bir müşteri olarak ortada bırakılmış durumdayım. Müşteri sisteme girerken her şey çok hızlı ilerliyor; ancak teslim tarihi değiştiğinde, açıklama istendiğinde veya bir sorun yaşandığında aynı ilgiyi görmek mümkün olmuyor.

Benim öncelikli beklentim para iadesi değil, tarafıma söz verilen ve sistemde gösterilen teslimatın gerçekleştirilmesidir. Bu paylaşım bir iddia değil, yaşadığım sürecin özetidir. Teslim tarihi neden değiştirildi, neden müşteriye yazılı ve net bir açıklama yapılmıyor, neden haftalarca geri dönüş sağlanmıyor? Bu soruların cevabını yalnız ben değil, sisteme girmeyi düşünen herkes hak ediyor.