to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Vaatler Yerine Getirilmedi, Haksız İcra Ve Avukat Ücretiyle Mağdur Edildim
Eminevim’e araç için Başakşehir şubesinde üye oldum, ancak süreç baştan sona tam bir pişmanlığa dönüştü. Yaptığımız sözleşmede, son iki taksitin toplam tutarı 140.000 TL olarak yer alıyordu. Şubedeki temsilci, bu 140.000 TL’yi dört eşit taksite bölebileceğimi ve ödemeleri Aralık 2025’e kadar yapabileceğimi sözlü olarak belirtti; fakat bu bilgi hiçbir şekilde sözleşmeye ya da resmi bir belgeye yansıtılmadı.
Daha sonra, sistemde ödeme süresinin 10 ay olarak tanımlandığını ve son taksit tarihinin Ekim 2025 olarak göründüğünü fark ettim. Ben ise kendilerine güvenerek, anlatılan ödeme planına uygun şekilde taksitlerimi 11. ayda, yani bir ay daha erken bitirecek şekilde ödedim. Buna rağmen, sistemlerindeki hatalı kayıt gerekçe gösterilerek hakkımda icra takibi başlatıldı ve şu anda icra dosyası devam ediyor.
Durumu defalarca kez kendilerine iletmeme, şubede verilen sözlü bilgilendirmenin aksini gösteren hiçbir yazılı belge sunamamalarına rağmen, "Bizde resmi evrak var, ona göre işlem yaparız" denilerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Üstüne üstlük benden 30.000 TL avukat ücreti talep ediliyor, bu tutarı da ödemedim.
Şubede verilen sözlü vaatlerle üyelik yapılıp, sonrasında sistemdeki kayıtlar bahane edilerek müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum. Eminevim’in bu uygulamasının düzeltilmesini, hakkımdaki icra takibinin ve haksız talep edilen avukat ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Başakşehir şubesinde çalışan personel, yalnızca satış yapabilmek adına müşterileri yanlış yönlendirmektedir. Ben de bu yanlış yönlendirme sonucunda Eminevim üzerinden araç satın aldım ve süreç öyle bir noktaya geldi ki, 30.000 TL avukatlık ücreti ödemek zorunda kaldım.
Avukatlık ücretini yaklaşık uzun bir süre önce, 10 gün önce de kalan kısmını eksiksiz şekilde ödememe ve borcum tamamen bitmiş olmasına rağmen senetlerim tarafıma teslim edilmiyor. Başakşehir şubesini defalarca aradığım halde, senetlerin ancak 6 ay içerisinde verilebileceği söyleniyor. Borcu kalmamış bir müşterinin senetlerinin aylarca elde tutulmasının hukuki ya da mantıklı hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetim sürerken, buradan tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen henüz hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Kurumsal bir firma olmanıza rağmen, şubede görev yapan personelinizin ciddiyet, sorumluluk ve iş ahlakından çok uzak davrandığını üzülerek görüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eminevim ile çalışmak benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, senetlerimin gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini ve yanlış yönlendirme sonucunda ödemek zorunda kaldığım 30.000 TL avukatlık ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatma A. hanım iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma tarafınızdan geri dönüş yapılacağı bildirilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Başakşehir şubenizde görevli personeliniz tarafından yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle yaklaşık 30.000 TL tutarında avukatlık ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi amacıyla Ümraniye’de bulunan genel merkezinize bizzat müracaat etmeme rağmen, konuya ilişkin herhangi bir çözüm üretilmemiş; tarafıma somut ve tatmin edici bir gerekçe sunulmamıştır. Genel merkeziniz tarafından yalnızca, “Sözleşme esas alınmaktadır, şube personeli tarafından yanlış bilgilendirme yapılmış olabilir” şeklinde bir ifade kullanılmıştır. Ancak açıkça mağdur olan taraf ben olmama rağmen, bu husus dikkate alınmamıştır. Defalarca konunun yetkili ve muhatap birimlerce değerlendirilmesini talep etmeme rağmen, başvurularım ciddiyetle ele alınmamış; süreç aylarca sürüncemede bırakılmıştır. Bu süre zarfında yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmamış, yalnızca avukatlık ücretinin tahsiline odaklanılmıştır. Yazılı bir yanıt verilmesi suretiyle sorunun çözüldüğünün düşünülmesi kabul edilebilir değildir. Şube personelinizin hatalı bilgilendirmesi sonucunda doğan bu mağduriyetin sorumluluğu tarafıma yüklenemez. Konunun kurumunuz tarafından ciddiyetle değerlendirilerek, uğramış olduğum zararın giderilmesini talep ediyorum.
