to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Sincan Şubesinde Yetkisiz Kesinti Ve Tehdit Edici Davranışlar
2025 yılı Aralık ayının 20–30’u arasında Eminevim Sincan şubesinde araç finansmanı sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Sözleşmede açıkça belirtildiği ve benim de özellikle ifade ettiğim üzere, trafik ve kasko sigorta poliçelerimi kendi istediğim yerden yaptırmak istediğimi şube ile paylaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teklif sunulmadan ve herhangi bir ödeme seçeneği gösterilmeden, adıma satıcıya ödenecek meblağdan kesinti yapılacağı söylendi.
Ben bu duruma itiraz ettiğimde, şube müdürü o*** Bey ve personel ş*** Hanım tarafından çeşitli tehdit ve yanıltıcı yöntemlerle ikna edilmeye çalışıldım. Beni yanıltamayacaklarını anlayınca, teslimat tarihi 23 Aralık olmasına rağmen, baba ve satıcı firmaya hiçbir bilgi verilmeden işlemi alelacele 23’ünden önce yapmışlar. Daha sonra bankada sigorta iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, para transfer işleminin gerçekleştiğini söyleyerek iptali yapmadılar.
İlk etapta 15.000 TL ödeme yapıldı, ardından iptal edilmesi gereken kasko bedeli de tekrar hesabımdan kesildi ve toplamda yaklaşık 30.000 TL civarında mağduriyet oluştu. Bu süreçte güya mağduriyetimi gidermek adına, bir sonraki ay ödemem gereken tutardan 15.000 TL indirim yapılmış gibi gösterilip, daha sonra bu indirim geri kaldırıldı ve bu şekilde de saygısız davranışta bulunuldu.
Yaşadığım sorunlar üzerine Eminevim Genel Müdürlüğü ile iki kez, Sincan şube müdürü o*** Bey ile de iki kez görüştüm. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi, kendi hatalarının ve hukuka aykırı işlemlerinin üzerini kaba davranış, saygısız tavırlar ve yeni yanıltıcı yöntemlerle kapatmaya çalıştılar. Özellikle ş*** Hanım’ın müşteri memnuniyetini hiçe sayan, saygı sınırlarını zorlayan ve saygısızlık boyutuna varan davranışlarından son derece rahatsız oldum.
Eminevim’den, Sincan şube müdürü o*** Bey ve personel ş*** Hanım hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Mutlu K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı saygısızlığı İstanbul Fatih Şubesinde ben yaşadım. Hiçbir müşteri memnuniyeti hassasiyetleri yok. Çünkü insanlar bunlara muhtaç. Önceden faiz hassasiyeti olanlar dahil olurdu, şimdi bankalar kredi vermeyince diğer insanlar da muhtaç hale geldi bunlara. Şimdi istedikleri gibi at koşturuyorlar. Müşteri onlar için sisteme dahil olana kadar müşteri. Sonrasında yüzüne bakmıyorlar.