to read complaints and reviews, or file yours.Eminotomotiv Sarıgazi Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Sözleşme Sürecinde Mağduriyet
Eminevim Sarıgazi şubesinden Nisan ayında çekilişli sisteme dahil olduk. Bizimle ilgilenen temsilci s*** Bey, şu an temsilcimiz değil. Söylediği yanlış bilgiler ve oyalama çabaları nedeniyle güvenimizi kaybettik. Sistemde istediğimiz zaman, şartları değiştirerek araca geçiş yapabileceğimizi söyledi. Bu nedenle sisteme dahil olduk. Yanımızdaki arkadaşımın kardeşi araç sistemine girdiği için fazla sorgulamadık ve sözleşmeyi imzaladık (sözleşmeyi tam okumadığımız için burada hatalıyız).
Daha sonra ödeme konusunda sıkıntı yaşayabileceğimizi düşünerek şube ile iletişime geçtik ve evden araca dönüştürme talebinde bulunduk. Ancak bu noktadan sonra süreç değişti. Şartlar değişmiyor, sadece belli bir süre düzenli taksit ödedikten sonra ödeme tutarını düşürüp vade ve teslim süresini uzatabiliyorsunuz ya da dondurma yapabiliyorsunuz. Araca dönüştürme ise mümkün değil ya da ancak organizasyon ücretinin yarısını kaybetmek ve aracı teslimde borcu kapatmak şartıyla mümkün olabiliyor.
Bunu da şube müdürü net bir şekilde ifade etti ve 'sözleşmeyi okusaydınız, neden yanıma geldiniz? ' dedi. Tavrı hiç hoş değildi.
İlgi ve alakaları sözleşmeyi imzalayana kadarmış.
Yasin U. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Eylül ayından beri yaptığım şikayeti böyle klasik bir mesajla başvuru kaydınız değerlendirme süreci devam etmektedir diye mesaj atıp duruyorlar. 3 veya 4 gün önce arayıp şikayetimi kaldırmam karşılığında hediye göndereceklerini söylüyorlar. Kurumsal bir firma olduğunu ( ilk düşüncemdi olduğu şimdi değil ) düşündüğüm ama kurumsallıktan uzak şubelerde insanları kan-dırmaya devam şube müdürüde benim yanıma niye geldiniz sözleşmeyi okusaydın demeye devam ediyor. Ben kesinlikle katılın katılmayın demem. Ama temsilciye sak-ın inan-mayın sözleşmeyi çok dikkatli okuyun acele etmeyin kesinlikle imzaladıktan sonra 15 gün içinde cayabilirsiniz ama yatırdığınız parayı kaç günde iade ederler bilemiyorum sonrasında kesinlikle çıkma ihtimaliniz yok.
