Eminotomotiv Şanlıurfa Haliliye Şubesinde Saygısız Müdür Davranışı Ve Üyelik İptali

Eminevim’de yaklaşık 500 bin tl tutarında bir araç finansman planına üyeyim. Bugün Şanlıurfa Haliliye şubesine, sözleşmeden cayma ve üyeliğimi iptal ettirmek için yazılı başvuru yapmaya gittim. Ancak şube müdürü, iptal etmek istediğimi öğrendikten sonra son derece saygısız ve ters bir üslup kullandı; beni adeta şubeden kovar gibi davranarak, bana yardımcı olmaya çalışan personele "Uğraşma, bugün gitsin, pazartesi gelsin; sistemde sorun var, cayma dilekçesi çıkmıyor, uğraşmaya değmez" gibi bir cümleyi, hem de benim yüzüme bakarak kurdu.

Ben "Pazartesi gelemem, işim var" deyince de çok meraklı bir şekilde "Ne işin var, niye gelemezsin? " gibi şahsi hayatıma müdahale etmeye çalıştı. Demek ki, her şey organizasyon ücreti ödenene kadar sonrasında ne insan yerine konuyor ne de doğru düzgün ilgi gösteriliyor. Yazık ki, böylesine her yerde dürüst ve güvenle ilgili reklamlar yapan, aldığı ödülleri paylaşan bir şirkete, bu kadar müşteri anlayışı olmayan, çözüm odaklı olmayan, kendini diğer insanlardan üstün görüp herkese tepene bakamayan, aşağılayan birine yetki verip şube müdürü yapılmış.

Ben üyeliğin iptalini, sözleşmede öngörülen kesintiler yapılmak kaydıyla kabul ediyorum; asıl şikayetim şube müdürünün tutumudur. Müşteriye karşı bu şekilde kaba ve kırıcı bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Eminevim Genel Merkez tarafından Şanlıurfa Haliliye şubesindeki bu olayın incelenmesini, şube müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve üyelik iptal sürecimin, yasal ve sözleşmesel haklarım korunarak, şube üzerinden sorunsuz ve saygılı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.