Eminotomotiv Cebeci Şubesinde Araç Teslimat Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Evrak Sorunları

Eminevim’in Cebeci/Ankara Şubesi peşinatlı araç sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

20.08.2025 tarihinde teslim edileceği söylenen bir sisteme dahil edildim. Taksitlerim ve peşinatım buna göre hesaplanıp ayarlandı. Cebeci Şubesi'nde müşteri temsilcim ö** Hanım'dı. Ö** Hanım, sözleşmeyi imzaladığımızda "Gerekli evrakları Ağustos ayı içerisinde tamamlamamız gerekli, böylelikle teslimatınız gecikmez" şeklinde bir açıklamada bulundu. Dediği gibi de ö** Hanım, 08.08.2025 tarihinde benden gerekli belgeleri istedi. Ben de kendi evraklarımı 13.08.2025 tarihinde, kefilimin evraklarını ise 19.08.2025 tarihinde ö** Hanım'a ilettim.

12.09.2025 tarihinde, temsilcim ö** Hanım'ın işten ayrıldığını ve yerine m** adında birisinin atandığını öğrendim. Benden evrakları Cebeci/Ankara Şubesi'indeki s** Hanım'a tekrar elden teslim etmem gerektiği söylendi. Yeni temsilcimin beni neden aramadığını sorduğumda, "Bundan sonra teslimat süreci olduğu için sizinle ben ilgileneceğim" dedi. Neyse dedim ve onca işimin arasında evrakları tekrar şubeye teslim ettim.

12.09.2025 tarihinden 03.10.2025 tarihine kadar kimse beni aramadı, sormadı ya da bilgi vermedi. Bu süreçte araç fiyatları, Amerika'ya uygulanan vergilerin esnetilmesiyle yükseldi; ben 2020 model araba alacakken 2017 modelleri zor bulur oldum. 03.10.2025 tarihinde s** Hanım'a mesaj atarak ödemenin onaylanıp onaylanmadığını sordum. Bana araç bilgisi iletip iletmediğimi sordu. Ben de sadece senetleri imzaladığımı, henüz onaylanıp onaylanmadığını bilmediğimi söyledim. Cep telefonuma mesaj geleceğini belirttiler, fakat o gün geri dönüş alamadım.

Bu süreçte kefilim ile konuşurken, arabasını satacağını söyledi. Ben de arabayı bulmuşken alayım diye tekrar şubeyi aradım. S** Hanım, "Size kefil olan birinin arabasını alamazsınız" dedi.