Eminevim’in Zorunlu Kasko Ücretindeki Aşırı Fark Ve Saygısız İletişim

Yaklaşık iki haftadır Eminevim’in sabit ödemeli araç sisteminde yaşadığım kasko sorunu ve müşteriyle kurulan saygısız iletişim nedeniyle çok ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Araç için sisteme girdikten sonra kaskoyu dışarıdan yaptırmak istediğimi belirttim, ancak dışarıdan yaptırdığım kaskoyu kabul etmeyeceklerini, mutlaka kendi belirledikleri yerden yaptırmam gerektiğini söylediler.

Ben kaskoyu dışarıda 16.000 TL’ye yaptırmama rağmen, Eminevim’in yönlendirdiği kasko için yaklaşık 35.000 TL talep edildi. Aradaki bu ciddi fiyat farkının sebebini defalarca sormama rağmen hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Müşteri olarak tamamen hiçe sayıldığımı hissediyorum, sorularım cevapsız bırakılıyor, gerekçeler paylaşılmıyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise “Sizi arama mecburiyetimiz yok” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Şikayet kaydı açtırdığımda da sadece “Tamam” denip hiçbir dönüş yapılmadan konunun üzeri kapatıldı, şikayetler kesinlikle ciddiye alınmıyor.

Eminevim Şanlıurfa Karaköprü şubesinde yaşadığım bu süreçte kasko konusunda dayatma yapılmadan, dışarıdan yaptırdığım kaskonun kabul edilmesini veya talep ettikleri yüksek kasko bedeli hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.