to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'in Muvafakatname Gecikmesi Kasko Ödemesini Engelliyor
Eminevim’den taksitle aldığım aracım Nisan 2026’da kaza yaptı. Aracımın kaskosunun bulunduğu Zurich Sigorta, tamir masrafını ödemek için araç üzerindeki rehin nedeniyle Eminevim’den muvafakatname belgesi talep etti. Sigorta şirketine gerekli tüm belgeleri iletmeme rağmen, Eminevim tarafından bu muvafakatnamenin imza süreci bir türlü tamamlanmadı.
Haftalardır Eminevim genel müdürlük ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte tamirci aracın tamir ücreti için ödeme bekliyor, kasko şirkete ulaşamayan muvafakatname nedeniyle onay veremiyor, ben ise uzun süredir aracımı kullanamıyorum.
Muvafakatnamenin bu kadar geciktirilmesi hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyete yol açmıştır. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, ilgili muvafakatname belgesinin ivedilikle Zurich Sigorta’ya gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sezer A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Süreç çözüldü mü, nasıl bir yol izlediniz?