to read complaints and reviews, or file yours.Rehinli Araç Taksiti Reddi Ve Tek Seferde Borç İstemi
Eminevim Manavgat şubesi aracılığıyla 20.07.2025 tarihinde 15 ay vadeli araç alımı için sözleşme imzaladım ve bu sözleşme kapsamında 42.000 TL komisyon ödedim. Aracımı 30.12.2025 tarihinde teslim aldım. 17 Şubat 2026’da kaza yaptım ve yaklaşık 26 Şubat 2026 tarihinde servis aracın pert olduğunu bildirdi.
Eminevim ile ilk görüştüğümde, yeni alacağım aracı rehini göstererek taksitlerime aynı şekilde devam edebileceğim söylendi. Ancak daha sonra genel merkezden bu şekilde kabul edilmeyeceği, kalan borcun tek seferde kapatılması gerektiği belirtildi. Oysa imzaladığım sözleşmede, yeni araç rehini alınmasının şirket inisiyatifinde olduğu, isterse yeni araç rehini kabul edebileceği açıkça yazıyor. Başta taksitlere devam edebileceğim söylenmesine rağmen sonradan tamamen farklı bir tutum sergilenmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
Aracı alırken ürün pazarlama süreci bitene kadar defalarca arandım, hatta Manavgat’a 70 km yol yapıp yanıma kadar geldiler. Ürün satışı tamamlandıktan sonra ise ilgileri tamamen koptu, adeta yok sayıldım. İnternette yer alan müşteri hizmetleri numaralarını yaklaşık 1 ay boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, şikayetimi iletecek bir muhatap bulamadım. Sadece Manavgat şubedeki S**** Bey ve K**** Bey yardımcı olmaya çalıştı, ancak ne kadar yetkileri olduğu da belli değil.
Başlangıçta toplam 600.000 TL olan borcumdan şu anda 280.000 TL civarında kalan bakiyem bulunuyor. Buna rağmen benden, sigorta süreci de devam ederken, hiçbir şekilde kolaylık tanımadan bu tutarı tek seferde kapatmam isteniyor. Ben 16 yıl bankacılık sektöründe pazarlama alanında çalışmış biri olarak, bu yaklaşımı hem müşteri ilişkileri hem de finansman süreçleri açısından son derece yanlış buluyorum.
Talebim, sözleşmede de imkanı bulunan şekilde, alacağım yeni aracın rehini alınarak kalan borcumu taksitler halinde ödemeye devam edebilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu kabul edilmeyecekse, 15 aylık sözleşme için peşin ödediğim 42.000 TL komisyonun, tamamını kullanamayacağım için en azından kalan 8 aylık kısmına denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı, gerekli şikayetleri resmi mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek, sözleşme hükümlerine ve Tüketici Hakları'na uygun adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Manavgat şubesi aracılığıyla 20.07.2025 tarihinde 15 ay vadeli araç alımı için sözleşme imzaladım ve bu sözleşme kapsamında 42.000 TL komisyon ödedim. Aracımı 30.12.2025 tarihinde teslim aldım. 17 Şubat 2026’da kaza yaptım ve yaklaşık 26 Şubat 2026 tarihinde servis aracın pert olduğunu bildirdi. Eminevim finansman ile ilk görüştüğümde, yeni alacağım aracı rehini göstererek taksitlerime aynı şekilde devam edebileceğim söylendi. Ancak daha sonra genel merkezden bu şekilde kabul edilmeyeceği, kalan borcun tek seferde kapatılması gerektiği belirtildi. Oysa imzaladığım sözleşmede, yeni araç rehini alınmasının Eminevim finansman şirket inisiyatifinde olduğu, isterse yeni araç rehini kabul edebileceği açıkça yazıyor. Başta taksitlere devam edebileceğim söylenmesine rağmen sonradan tamamen farklı bir tutum sergilenmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
Aracı alırken ürün pazarlama süreci bitene kadar defalarca arandım, hatta Manavgat’tan 70 km yol yapıp yanıma kadar geldiler. Ürün satışı tamamlandıktan sonra ise ilgileri tamamen koptu, adeta yok sayıldım. İnternette yer alan müşteri hizmetleri numaralarını yaklaşık 1 ay boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, şikayetimi iletecek bir muhatap bulamadım. Sadece Manavgat şubedeki Savaş Bey ve Kadir Bey ellerinden geldiği kadar yardımcı olmaya çalıştılar.
Başlangıçta toplam 600.000 TL olan borcumdan şu anda 280.000 TL civarında kalan bakiyem bulunuyor. Buna rağmen benden, sigorta süreci de devam ederken, hiçbir şekilde kolaylık tanımadan bu tutarı tek seferde kapatmam isteniyor. Ben 16 yıl bankacılık sektöründe pazarlama alanında çalışmış biri olarak, bu yaklaşımı hem müşteri ilişkileri hem de finansman süreçleri açısından son derece yanlış buluyorum.
Talebim, sözleşmede de imkanı bulunan şekilde, alacağım yeni aracın rehini alınarak kalan borcumu taksitler halinde ödemeye devam edebilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu kabul edilmeyecekse, 15 aylık sözleşme için peşin ödediğim 42.000 TL komisyonun, tamamını kullanamayacağım için en azından kalan 8 aylık kısmına denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı, gerekli şikayetleri resmi mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek, sözleşme hükümlerine ve Tüketici Hakları'na uygun adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Aracımı alırken rehin imkanı verileceği söylenmişti, ancak sonradan tek seferde ödeme yapmam istendi. Arayan ve ilgilenen kimse yoktu, şikayetime kimse yanıt vermedi ve süreç çok kötü geçti.
Hakan Y. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
