Eminevim'in Gecikmesi Ve Hatalı Süreç Yönetimi Nedeniyle 33.108 TL'lik Mağduriyet Ve İade Talebi

Eminevim Ağrı şubesi üzerinden yürüttüğüm konut edinme sürecinde, evrak ve teslimat işlemlerinin geç başlatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 25 Aralık ile 6 Ocak tarihleri arasında yürütülen süreçte ekspertiz süreci son günlere bırakıldı ve ekspertiz, Iğdır merkezde beğendiğim eve geç yapıldı. Sürekli ertelenmeler nedeniyle ev sahibi süreçten şüphelenip güvenini kaybetti ve evi satmaktan tamamen vazgeçti. Eminevim’in gecikmesi ve süreçleri doğru yönetememesi sebebiyle planladığım evi alamadım.

Alamadığım bu ev için 16.210,05 TL ekspertiz ücreti hesabımdan kesildi ve karşılığında hiçbir fayda sağlayamadım. Ayrıca yine alamadığım bu ev için 6.898,71 TL tutarında konut sigortası yapılmış ve bu bedel de tarafımdan tahsil edilmiştir. Tüm bunlara ek olarak, 06/12/2025 tarihinde Eminevim’de yeni bir üyelik yaptım, ancak yaşadığım güvensizlik ve süreçteki aksaklıklar nedeniyle bu üyelikten vazgeçmeme rağmen üyelik (organizasyon) ücretim de tarafıma iade edilmedi. Toplamda yaklaşık 33.108,76 TL civarında bir zarara uğramış durumdayım. İlgili süreçteki sözleşme numaram 2264132’dir.

Yaşadığım sorunları önce müşteri temsilcisine ilettim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından genel merkeze yönlendirildim, ancak orada da muhatap bulamadım ve somut bir dönüş alamadım. Eminevim’in kendi gecikmesi ve hatalı süreç yönetimi nedeniyle alamadığım ev için benden tahsil edilen 16.210,05 TL ekspertiz ücretinin ve 6.898,71 TL konut sigortası bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca artık güven duymadığım için ikinci kez yaptığım üyeliğin 10.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Toplamda yaklaşık 33.108,76 TL tutarındaki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kesilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.