to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim’in 20 Mayıs Ödeme Sözünü Tek Taraflı Ertelemesi
20.12.2025 tarihinde Eminevim Bursa/Yıldırım şubesine otomobil kampanyasına katılmak için gittim. Şubede müşteri temsilcisi K**** Bey ile görüştüm. Bana 300.000 TL Nakit ödeme ve aylık taksitlerimi içeren bir tablo çıkarıldı. K**** Bey, sözlü olarak 20.05.2026 tarihinde tarafıma 1.000.000 TL ödeme yapılacağını, bu tutarla araç alabileceğimi belirtti. Bunun üzerine 300.000 TL’yi nakit olarak yatırdım ve ayrıca 70.000 TL katılım ücreti ödedim. Bu tarihten bugüne kadar da aylık taksitlerimi düzenli şekilde ödemeye devam ettim.
11.03.2026 tarihinde Eminevim’den yeni müşteri temsilcisi C***** Bey tarafından arandım ve önceki müşteri temsilcisi K**** Bey’in işten ayrıldığını öğrendim. C***** Bey, araba almak için tarafıma ödenmesi gereken 1.000.000 TL’nin sözleşmede yer aldığı ve bana 20 Mayıs’ta yapılacağı söylenen ödeme tarihinin Haziran ayına ertelendiğini iletti. Bu değişiklik benim bilgim ve onayım dışında yapılmış olup, Haziran ayında araçlara gelecek olası zamlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olacağım.
Kurumun kendi personelinin eksik bilgi vermesi ya da hatası nedeniyle müşterilerin mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm ödemelerimi zamanında yapan bir müşteri olarak, Eminevim’in bana verilen 20.05.2026 tarihli ödeme sözünü dikkate almasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve araç alımımı öngörülen tarihte gerçekleştirebileceğim şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı aramak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Eminevim’in Bursa Yıldırım şubesinde araç için 20.12.2025 tarihinde sisteme kayıt oldum. 300.000 TL peşinat, 70.000 TL katılım ücreti ödedim ve 4 ay boyunca da her ay 70.000 TL taksit yatırdım. Sözleşme yapılırken müşteri temsilcisi, tarafıma 1.000.000 TL ödemenin net olarak 20.05.2026 tarihinde yapılacağını açıkça söyledi, ben de bu taahhüde güvenerek sisteme dahil oldum.
Ödeme tarihi yaklaştığında Eminevim’i telefonla aradığımda, daha önce benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin işten ayrıldığını öğrendim ve yeni temsilci, bana ödemenin Mayıs değil Haziran ayında yapılacağını iletti. Sözleşme yaparken özellikle Mayıs kampanyasına katıldığımı, bu nedenle 1.000.000 TL’nin 20 Mayıs’ta ödeneceğinin söylendiğini anlattığım halde, itirazlarıma rağmen olumsuz yanıt aldım ve bu konuda hiçbir şekilde mağduriyetimi gideren bir yaklaşım gösterilmedi.
Ben Eminevim’e, sözleşme sırasında tarafıma verilen taahhüde uygun hareket edilmesini ve 1.000.000 TL’lik ödemenin, konuşulduğu ve vaat edildiği gibi Mayıs ayında ödenmesini istiyorum. Şube değişikliği, personel değişikliği ya da iç süreçler gerekçe gösterilerek verilen sözün ertelenmesini kabul etmiyorum; Mayıs kampanyası kapsamında bana belirtilen tarihe sadık kalınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2558134.
Doğan K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
