Eminevim’den Açıklamasız Kesintiler Ve 7.000 TL Ek Taksit Talebi

Eminevim’de Elif Kübra A**** olarak 500.000 TL’lik araç finansman planına dahil oldum. Teslimat zamanı geldiğinde satış danışmanınız E**** Hanım beni arayarak, 500.000 TL’nin tamamının yatmayacağını, sigorta masrafları kesildikten sonra satıcıya 484.000 TL civarında ödeme yapılacağını söyledi. Bu durumu baştan kabul ettim; ancak sonrasında yaşadıklarım konusunda kesinlikle bilgilendirilmedim.

Teslimat sonrasında bu kez de ödediğim taksit tutarlarından kasko masrafı adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi, bu yüzden sistemde ödediğim taksit tutarları eksik yatırılmış gibi görünmekte. Ardından 06.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 7.000 TL’lik bir taksit borcu bulunduğu ve bu ödemenin en geç iki gün içinde yapılması gerektiği bildirildi. Bu ek borcun nereden kaynaklandığı ve neden böyle bir tutarın talep edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Tüm bu süreçte ne daha önceki mağduriyet bildirimlerime ne de bu ek borç mesajına rağmen Eminevim tarafından aranmadım, geri dönüş yapılmadı, herhangi bir yetkili benimle irtibata geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamamam, süreci daha da mağdur edici hâle getiriyor.

Eminevim’den, tarafıma yapılan tüm kesintiler ve 7.000 TL’lik ek taksit talebi ile ilgili olarak açık, net ve yazılı bir şekilde doğru bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.