Eminevim Ocak 2026 Teslimat Sözünü Tutmuyor, Sürekli Erteleniyor

27.09.2025 tarihinde Eminevim İzmir Bornova şubesine araç finansmanı için başvuru yaptım. Başvuru sırasında teslimatı Ocak 2026 sonunda almak istediğimi özellikle belirttim. Şube satış temsilcisi B***** Hanım ile görüştüm, 250.000 TL peşinat verdim ve taksitlerim bu talebe göre düzenlendi. Ağustos ayı taksitini yatırmam gerektiği söylendiğinde, o kadar param olmadığını ifade ettim; bunun üzerine 20.000 TL yatırmamın yeterli olacağını, kalan tutarın taksitlerin üzerine bölünebileceğini belirttiler ve bu şekilde anlaştık. Teslimatta 3–5 gün gecikme olabileceği, bunun da sorun olmayacağı söylendi; ben de Şubat başına sarkmasının benim için kabul edilebilir olduğunu açıkça ifade ettim.

Süreç ilerledikçe satış temsilcisi, yaptığı işlemi kabul etmesine rağmen “sistemde hata olmuş herhalde” gibi ifadeler kullanmaya başladı ve şu an ortada bir hata olduğu söyleniyor, ama hiç kimse sorumluluk almıyor. Her seferinde bana verilen teslim tarihi bir ay daha erteleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “genel teslimat tarihini bir ay daha erteliyorum” şeklinde yanıt alıyor, yaptığım şikayetlere dair somut hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Tüm bu süreçte hem zaman hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve en önemlisi Eminevim’e olan güvenim sarsılmış durumda. 2370507 numaralı dosyamla ilgili olarak, başta sözlü olarak verilen Ocak 2026 sonu teslimat sözünün tutulmasını, teslimatımın artık herhangi bir ek gecikme olmaksızın derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.