Eminevimde Kurada Kazandığım Hakkım Tanınmadı Ve Üyeliğim Habersiz Sonlandırıldı

Eminevim Ordu şubesi üzerinden hem ev hem de araba için iki ayrı dosya ile sisteme üyeyim. İlk dosyamda kurada ismim okundu ve bana, limiti artıralım, kurada çıkan parayı yeni üyeliğime mahsup edelim denildi. Ancak daha sonra sadece ödediğim organizasyon tutarını yeni üyeliğime mahsup edip, kurada çıkan tutarı tamamen yok saydılar. Kurada kazandığım hakkım fiilen tanınmadı.

Yaklaşık bir hafta önce sistemden kontrol ettiğimde ise şok oldum, iki üyeliğimden birinin ayrılmış gibi işlem gördüğünü fark ettim. Ben hiçbir şekilde dilekçe vermedim, sistemden çıkmak ya da hakkımdan vazgeçmek gibi bir talebim olmadı, buna rağmen benden habersiz ayrılma işlemi yapılmış.

Bu süreçte daha önce, yaklaşık 6 ay önce Eminevim’e sistem üzerinden mesaj atarak kuraların çekilmediğini, nedenini sormuştum, ancak sorumla ilgisiz, alakasız bir cevap verildi. Yaklaşık 4 gün önce de Ordu şubesiyle yüz yüze görüştüm, bana “mahsup dilekçesi vermişsiniz” denildi. Ben kurada çıkan hakkımı almak istemediğimi hiçbir zaman söylemedim, bunu da şubeye açıkça belirttim, ancak durumu izah edemediler. Ayrıca ikinci üyeliğimin artık sistemde olmadığını söylediler, oysa her iki dosyam da uzun süre çekilişlere girmişti. Tüm bu durumun suçu önceki müşteri temsilcisine yükleniyor ve o kişinin de işten ayrıldığı ifade ediliyor.

Müşteri numaram 1987757’dir ve her iki dosyam da Ordu şubesine bağlıdır. Kurada kazandığım hakkımın tanınmasını, benden habersiz yapılan ayrılma işlemi ve yanlış mahsup nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde dava yoluna başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.