Eminevim'de Bilgim Dışında Grup Değişikliği Ve Mağduriyet

Eminevim Ordu şubesi üzerinden 100 kişilik, 600 bin tl’lik araç finansmanı grubuna yaklaşık 2 yıldır üyeyim (üye no: 1809118). Ağustos ayı sonundan itibaren, sistemde bilgim dışında bir değişiklik yapıldı. Başta 5 ayda bir çekiliş ve 5 talihli olacak şekilde ilerleyen grubumuzda, son çekilişte 10 kişi çekilip çekilişler 10 aydan aya yapılmaya başlandı. Bu değişiklik bana önceden bildirilmedi ve kabul etmediğimi defalarca ilettim. Grup değişikliği talebim ise hiçbir şekilde karşılanmadı.

Sorunu çözmek için hem müşteri temsilcisini defalarca aradım hem de şubeye bizzat gittim. Ancak ya telefona bakılmadı ya da “döneceğim” denilip geri dönüş yapılmadı. Sözleşmemde grup değişikliğiyle ilgili bir madde olup olmadığını sorduğumda ise, “var, istersek göndeririz” denildi fakat tarafıma herhangi bir belge iletilmedi.

Şu ana kadar toplamda 139.500 TL ödeme yaptım, aylık taksitlerim ise 7.500 TL. Eski temsilcim sistemin baştan beri aynı şekilde devam edeceğini belirtmişti. Ancak şu an sistem bilgim ve onayım dışında değiştirildi ve mağdur edildim.

Eminevim’den beklentim, bir an önce grup değişikliği talebimin yerine getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.