to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Ev Finansmanı Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Prosedür Sorunları
Eminevim araç finansman kampanyasına katıldık, aracı daha önce aldığımız için finansmanı eve çevirdik. Ev alma sürecinde iki şube ve bir temsilci ile görüştüm. Piyasada kimse Eminevim'i tanımıyor, herkes parasına bakıyor. Bu nedenle evi Eminevim'in bilgisi dahilinde aldık. Evi aldığım gün Afyon ve Altındağ Ankara şubeleriyle görüştüm, telefon arama kayıtları mevcut. 1 ay süre geçmediği sürece sıkıntı olmayacağı söylendi. Kişi bazlı değerlendirme ve takip yapılmıyor, benimle ilgilenen arkadaş izne ayrıldı. Belgeleri ilettim, her şeyden haberleri vardı. 1 ay dedikleri süreyi kendi yorumlarına göre değerlendiriyorlar, neredeyse kendi doğum tarihime bile uyarlayacaklar diye endişelendim. 10 gündür 7. arayışımda genel merkezlerini aradım, bir defa bile geri dönüş yapılmadı. Temsilci arkadaşın morali iyiyse formalite birkaç cevap verip telefonu kapatıyor. Faizli sisteme girmemek için, temsilci arkadaş hatırına bu sisteme dahil olduk ama maalesef sonuç hüsran oldu. Onlarca prosedür var, çok yazık, hakkım geçti.
Eminevim Ankara Ulus Şubesi’nden aldığımız konut finansmanı kapsamında, evi üzerimize aldıktan sonra teslimatımızın yapılmasını bekliyorduk. Ancak başvurumuzun üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle teslimatımız yapılmıyor. Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak tüm ödemelerimizi yapıyoruz ve bu süreçte herhangi bir aksama yaşanmadı. Sorunumuzun çözülmesi için defalarca Eminevim müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir dönüş alamadık. Üye numaramız: 1.900.778. 1 aydır mağduriyet yaşamaktayız ve teslimatımızın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
Saygılarımızla.
Teşekkürler
20.06.2024 tarihinde Ankara Ulus şubesi üzerinden Eminevim’in çekilişli sistemiyle konut finansmanı başvurusu yaptık. Sözleşmede ve online sistemde teslimat tarihi Temmuz 2025-Ağustos 2025 olarak belirtilmişti. 15.07.2025 tarihli satın aldığımız ev için tüm evraklarımızı 07.08.2025 tarihinde teslim ettik. Ayrıca, 250.000 TL para teslimi için organizasyon ücreti dışında 150.000 TL ödeme yaptık ve toplamda önemli miktarda ödeme gerçekleştirdik. Başvurumuzdan sonra teslimat tarihi 20 Ağustos denilerek, tapu tarihi ile teslimat tarihi arasında bir aydan fazla süre olduğu belirtildi ve iki aydır ödeme tarafımıza yapılmadı. Teslimatımız gerçekleşmediği gibi, bize herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Online sistemde hâlâ teslimat tarihi Temmuz 2025-Ağustos 2025 olarak görünmekte. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen “değerlendirilecek” denilerek oyalandık ve hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Teslimatımızın bir an önce yapılmasını veya tüm ödemelerimizin hızlıca tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.
