to read complaints and reviews, or file yours. 
Eminevim Gaziantep Kayaönü Mahallesi şubesindeki müşteri temsilcisinden bir süredir ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aracı teslim edene kadar gayet ilgili davranan müşteri temsilcisi, sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakmıyor, açtığı zaman da son derece ilgisiz ve kaba bir üslup kullanıyor.
Yaklaşık son 3 aydır özellikle ödemelerle ve araçla ilgili bazı sorularım için kendisini aradım. Telefona nadiren baktığında da “hıı ne oldu”, “ben izinliydim” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanıp, sanki rahatsız ediyormuşum gibi davranıyor. Ben müşteriyim, temsilcinin izinli olup olmadığını bilemem, ama en azından telefona düzgün bir dille cevap vermesini ve yardımcı olmaya çalışmasını beklerim. Hatta birkaç defa daha ödeme ile ilgili soru soracaktım, bu tavırlar yüzünden sormadan telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine müşteri hizmetlerini de aradım, durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de genel müşteri hizmetlerinden destek alamadım.
Eminevim’den, ilgili şube ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini, ayrıca ödeme ve araçla ilgili sorularımın tarafıma açıklayıcı bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Eminevim Gaziantep Şehitkamil şubesi üzerinden yürüttüğüm teslimat sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem numaram 2265913’tür. Başta müşteri temsilcisi E** Hanım, taksitlerimi ay sonuna kadar herhangi bir gün ödeyebileceğimi söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Teslimat sürecim yaklaşı...
Eminevim Gaziantep Kayaönü şubesinde araba devri için başvuru yaptık, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadık. Başka bir arkadaşımın aynı firmada devir işlemi 2 günde tamamlanırken, bizim işlemimizde hiçbir ilerleme olmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Şubedeki çalışan arkada...
Yaklaşık 5 yıldır Eminevim Gaziantep Yeşilsu şubesi üzerinden araç için taksit ödüyorum. Son 3 taksidime geldiğimde, yaptığım ödemeler borcumdan düşülmedi. İki taksiti ödedim, toplam kalan borç 1660 TL görünüyordu, bu ödemeler de hesaba yansısa son 850 TL’yi ödeyip üyeliğimi kapatabilecekken sistemd...
Eminevim Maltepe Şubesinde Araç Edindirme sistemi kapsamında yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimat sorumlusu değişene kadar süreçte herhangi bir sorun yaşamamıştım; ancak yeni teslimat sorumlusu göreve başladıktan sonra bilgilendirme gecikmeleri ve çeşitli aksaklıklar yaşanmaya b...
Yorumlar