Eminevim Şubesinde İlgisiz Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Eminevim Gaziantep Kayaönü Mahallesi şubesindeki müşteri temsilcisinden bir süredir ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aracı teslim edene kadar gayet ilgili davranan müşteri temsilcisi, sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakmıyor, açtığı zaman da son derece ilgisiz ve kaba bir üslup kullanıyor.

Yaklaşık son 3 aydır özellikle ödemelerle ve araçla ilgili bazı sorularım için kendisini aradım. Telefona nadiren baktığında da “hıı ne oldu”, “ben izinliydim” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanıp, sanki rahatsız ediyormuşum gibi davranıyor. Ben müşteriyim, temsilcinin izinli olup olmadığını bilemem, ama en azından telefona düzgün bir dille cevap vermesini ve yardımcı olmaya çalışmasını beklerim. Hatta birkaç defa daha ödeme ile ilgili soru soracaktım, bu tavırlar yüzünden sormadan telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine müşteri hizmetlerini de aradım, durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de genel müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

Eminevim’den, ilgili şube ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini, ayrıca ödeme ve araçla ilgili sorularımın tarafıma açıklayıcı bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.