to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Gaziantep Şubesinde Ödenen Taksitler Hesaba Yansımıyor
Yaklaşık 5 yıldır Eminevim Gaziantep Yeşilsu şubesi üzerinden araç için taksit ödüyorum. Son 3 taksidime geldiğimde, yaptığım ödemeler borcumdan düşülmedi. İki taksiti ödedim, toplam kalan borç 1660 TL görünüyordu, bu ödemeler de hesaba yansısa son 850 TL’yi ödeyip üyeliğimi kapatabilecekken sistemde hâlâ borçlu görünmeye devam ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun çözülmüyor. Şubedeki temsilcimiz Y**** Bey’i defalarca aradım, dekontlarımı gönderdim, ödemeyi yaptığımı defalarca ilettim ancak buna rağmen borcum güncellenmedi. Müşteri temsilcisi artık telefonlara da bakmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Bu durumun kasıtlı olduğunu düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Ödediğim taksitlerin derhal borcumdan düşülmesini, güncel borcumun doğru şekilde hesaplanmasını ve aracım üzerindeki ipoteğin kaldırılması için işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, iletişime geçtiğimde muhatap bulamama sorunumun da çözülmesini istiyorum.
Hacer Y. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
