Eminevim Şubesi Nedeniyle Araç Finansmanım Gecikti, Mağduriyetim Artıyor

Nisan ayının üçüncü haftasında Afyonkarahisar Eminevim şubesine araç finansman desteği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana teslimatın kasım ayında yapılacağı bilgisi verildi. Tüm planlamamı da buna göre yaptım.

Benden istenen tüm evrakları kasım ortası gibi eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın bırakın ödemenin yapılmasını, imzalamam gereken senetlere bile hâlâ ulaşamadım. Şubeye sorduğumda kimlikteki imzamın okunamadığı için işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Devletin tüm kurumlarında geçerli olan kimliğimin Eminevim güvenliğine takılması gerçekten akıl alır gibi değil.

Bu süreçte defalarca kez Afyonkarahisar şubesini telefonla aradım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sisteme şikayet dilekçesi de oluşturdum. Buna rağmen günlerdir oyalanıyorum, net bir çözüm üretilmiyor ve bu gecikme yüzünden beğendiğim araçlar birer birer satıldı. Sisteme girerken her şey çok kolay ve sorunsuzmuş gibi anlatılıyor ancak yaşadığım süreç bunun tam tersi oldu.

Eminevim’den beklentim, bir an önce senetleri imzalatacak süreci tamamlayarak ödemenin tarafıma hızlıca yapılması ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesidir.