Çekilişe Alınmayan Başvuru Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

13 Haziran’da Eminevim Afyonkarahisar şubesinden araç finansmanı için başvuru yaptım ve 63.000 TL katılım ücreti ödedim. Bir ay sonra da 20.000 TL yatırdım. Temmuz ayında kaydım tamamlandı, Ağustos ayı çekilişine katılacağım söylendi. Ancak eksik belge olduğu gerekçesiyle çekilişe alınmadım. Belgeleri tamamladıktan sonra Eylül çekilişine de yine katılamadım. Bugün 14 Ekim ve hâlâ “başvuru kaydınızın değerlendirme süreci devam etmektedir” şeklinde mesaj alıyorum. Her ay çekilişe katılacağım söylenmesine rağmen iki aydır katılamadım ve mağdur edildim.

Bizi kayıt eden kişi ve müşteri temsilcimiz F**** Hanım telefonlarımıza cevap vermiyor. Afyonkarahisar şubesine ve genel merkeze defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Eminevim’in genel müşteri hizmetlerinden de sonuç alamadım. Sözlü olarak çekilişe katılacağım söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Yatırdığım toplam 83.000 TL’nin (katılım ve taksit ücretleri) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım elimde mevcut. Her ay aranmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.