to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Rehin Kaldırma Sürecindeki Gecikme Mağduriyet Yaşatıyor
2022 model Fiat Egea aracıma yaklaşık 1,5 ay önce trafik kazası yaptım. Aracımın kaskosu hasar ödemesini onayladı, ancak ödeme yapılabilmesi için araç üzerindeki rehinin kaldırılması gerekiyor. Buna rağmen Eminevim, tüm süreç boyunca rehini kaldırmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde şube, çağrı merkezi ve WhatsApp dahil tüm kanallardan defalarca kez görüştüm. Her seferinde dosyamın 'yönetim imzasındadır' denilerek oyalandım, net bir tarih ya da çözüm üretilmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ rehin kaldırılmadığı için kasko ödememi alamıyorum. Bu gecikme nedeniyle kaskodan alacağım paranın değeri de düşüyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Eminevim’in araç üzerindeki rehini acilen kaldırmasını ve bu gecikmeden kaynaklı maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’den aldığım taşıt için yaklaşık 2 aydır sigorta şirketine iletilmesi gereken muvafakatnamenin gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçirdiğimiz kaza sonrası sigorta şirketi, işlemlerin tamamlanabilmesi ve ödemenin yapılabilmesi için Eminevim’den muvafakatname talep etti ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ bu belge gönderilmediği için sigorta ödemesini alamıyorum.
Bu süreçte Eminevim’i neredeyse her gün, tüm kanallardan defalarca aradım. Her seferinde sadece “İlgili departmana iletiyoruz” denilip telefon kapatılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Bugün de dahil olmak üzere aynı cümlelerle oyalandım, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Muvafakatnamenin gönderilmemesi nedeniyle araçta onarım yapılamıyor, usta sürekli kapıya gelip haklı olarak parasını talep ediyor, ben ise sigortadan ödeme alamadığım için hem maddi hem manevi olarak zor durumda kalıyorum. Tüm bu mağduriyetimin, Eminevim’in gerekli muvafakatnameyi zamanında iletmemesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.
Eminevim’in sigorta şirketine iletilmesi gereken muvafakatnameyi acilen düzenleyip ilgili kuruma göndermesini ve yaklaşık 2 aydır süren bu gecikmeden doğan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Halen daha sorun çözülmedi bir muvafakatname göndermek bu kadar zor olmamalı imzalamak zor olmamalı bu firma şirketine girmeden önce daha çok dikkat edin
Halen daha bir destek olmadılar Müşteri numaram 2081469’dur. Eminevim’in ilgili muvafakatnameyi ve gerekli tüm evrakları ivedilikle sigorta şirketine iletmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Halen daha bir destek olmadılar Müşteri numaram 2081469’dur. Eminevim’in ilgili muvafakatnameyi ve gerekli tüm evrakları ivedilikle sigorta şirketine iletmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum
Burak K. bey iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
