Eminevim Pendik Şubesinde Rehin Kaldırma Ücretine İtiraz

Eminevim’in İstanbul Pendik Çarşı şubesinde araç almak için tasarruf sistemine katıldık, sürecin başından itibaren pek çok sorun yaşamamıza rağmen bir şekilde devam ettik ve tüm borcumuzu ödedik. Borçlarımız tamamen bittikten sonra senetlerimizi almak için şubeye gittiğimizde, aracın üzerindeki ipoteğin kaldırılması için 372 TL “rehin kaldırma ücreti” ödememiz gerektiği söylendi. Bu ücret sözleşme sürecinde ya da daha önce tek kelime bile belirtilmemişti.

Bu duruma itiraz ettiğimizde, yetkililer son derece kibirli bir tavırla bu ücreti ödemeden hesabın kapanmayacağını, araç üzerindeki ipoteğin kaldırılmayacağını söylediler. Kullanılan dil ve üslup tehdit edici, zorlayıcı bir tarzdaydı ve bize herhangi bir alternatif ya da açıklama sunulmadı. Borcumuz bitmesine rağmen aracımız hâlâ rehinli görünüyor ve bu ücret ödenmeden devir işlemlerinin tamamlanamayacağı belirtiliyor.

Süreç boyunca gizlenen bu ek masrafın tarafımıza son aşamada dayatılmasını kabul etmiyorum. Araç üzerindeki ipoteğin, sözleşme başında belirtilmeyen bu ek ücret talep edilmeden kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle yetkili bir birim tarafından en kısa sürede telefonla aranarak konu hakkında ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.