Eminevim Kadıköy Şubesinde 8 Ay Süren Para İadesi Gecikmesi Ve Kesilen Üyelik Ücreti

Eminevim Kadıköy şubesinde, yüksek faiz yükü altına girmeden ev sahibi olma amacıyla sisteme katıldım. Ancak süreç, eksik bilgilendirme ve para iadesindeki uzun bekleme süresi nedeniyle benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Sözleşme aşamasında imza yetkilisi o gün şubede olmadığı için sözleşmem bana teslim edilmedi ve şartlar konusunda ayrıntılı, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Başta tüm koşulları net şekilde öğrenemediğim için, ilerleyen süreçte haklarımı ne ölçüde kullanabileceğimi de bilemedim.

Sisteme giriş kapsamında toplam 477.000 TL ödedim ve bu tutarın iade edileceği, sürecin en başında tarafıma 5 ay içinde geri ödeme yapılacağı söylendi. Ancak para iadesi 5 ayda değil, 8 ay sonra gerçekleşti. Sekiz ay boyunca paramı beklemek zorunda kalmam, hem maddi hem de manevi anlamda beni zor durumda bıraktı ve bu uzun bekleme süresi benim için şikayetimin en önemli sebebidir.

İade süreci sonunda tarafıma 477.000 TL geri ödendi, ancak yaklaşık 55.000 TL tutarındaki üyelik/organizasyon ücreti kesilerek iade yapılmadı. Ayrıca para iadesi yapılmadan önce, yatırdığım bu organizasyon/üyelik ücretine ilişkin herhangi bir talepte bulunmayacağıma dair bir belge imzalamam istendi. Bu durum, iade alabilmek için baskı altında bırakılıyormuşum hissi yarattı.

Eminevim sisteminin doğru ve şeffaf bir bilgilendirme ile yürütüldüğünde insanlara ev sahibi olma konusunda fırsat sunabileceğini düşünüyorum. Ancak Kadıköy şubesinde yaşadığım bu deneyim, özellikle eksik bilgilendirme, sözleşmenin zamanında teslim edilmemesi ve para iadesi sürecinin 8 aya kadar uzaması nedeniyle bende ciddi bir güven kaybına yol açtı. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bilgilendirme ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.