Pendik Eminevim Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sözleşme Farklılığı

Pendik Eminevim şubesinde yaşadığım sürecin tamamen yanlış ve eksik bilgilendirmeye dayandığını düşündüğüm için bu mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Eniştemin tavsiyesiyle Pendik şubesine gittim ve Y**** A***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk görüşmede 6 milyon TL’lik ev sistemi için aylık 30.000 TL ödeme, %30 yıllık artış ve 53 ay vade sunuldu. Bu ödemenin bana ağır geleceğini söyleyince farklı bir sistem önerildi ve bana örnek sözleşme gösterilerek 36 ay vadeli, 100 kişilik bir gruba gireceğim, çekilişle de erken çıkma ihtimalimin olacağı söylendi. Bu sözlü anlatıma güvenerek sisteme dahil oldum.

Bu süreçte toplam 510.000 TL organizasyon ücreti talep edildi ve ilk 255.000 TL’sini kredi kartıyla ödedim. O dönem evlilik hazırlığında olduğum için bu ödemeyi ciddi zorlukla yaptım. Daha sonra sistemi araç organizasyonuna çevirmek istediğimi belirttiğimde ise net ve açık bir bilgi verilmedi. Eşimle birlikte şubeye gittiğimizde yaklaşık bir saat bekletildik; ardından görüştüğümüz yetkili, araç sistemine geçsem bile yeniden 510.000 TL organizasyon ücreti alınacağını söyledi.

Bunun üzerine mevcut sistemden devam etmek istediğimi belirttim; ancak üyelik detaylarına bakıldığında bana sözlü olarak anlatılan sistemle imzalatılan sözleşmenin farklı olduğunu gördüm. Bana 36 ay vadeli, 100 kişilik bir gruba dahil olacağım söylenmişken sözleşmede 53 ay vade ve 200 kişilik grup bilgisi yer alıyordu. Sözleşmeyi detaylı okumadan imzalamış olmam benim hatamdır; ancak bana verilen sözlü bilgilendirmenin bu olmadığına eşim ve ailem şahittir.

Ayrıca ödeme sonrası tarafıma kampanya hediyesi sözü verilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Caymak istediğimde ise cayma hakkımın olmadığı, sistemden çıkmak istersem ödediğim organizasyon bedelinin yanacağı söylendi. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen yaklaşık iki aydır sadece “inceleme aşamasında” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum; ne somut bir çözüm ne de açıklayıcı bir geri dönüş yapılıyor.

Bana sözlü olarak anlatılanla imzalatılan sözleşme arasındaki bu ciddi fark nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız ediyor. Bu nedenle öncelikli talebim, ödemiş olduğum organizasyon ücretinin iadesi yönündedir. Eğer bu mümkün görülmezse, en azından bana ilk görüşmede anlatılan şartlara uygun şekilde sözleşmemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Burada amacım firmayı topyekün karalamak değil, özellikle Pendik şubesindeki bazı çalışanların yanlış yönlendirmeleri sonucunda yaşadığım mağduriyetin görülmesidir; açıkçası Eminevim genel merkezinin bu tür uygulamalardan haberdar olmadığını düşünüyorum ve konunun ciddiyetle incelenerek gerekli adımların atılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.