Eminevim Gölcük Şubesinde Saygısız Davranış Ve İşlem Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

16.03.2026 tarihinde Eminevim Gölcük şubesinde, Eminevim İzmit şubesine bağlı aktif müşteri olarak çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kendi aracımı satmak üzere yine İzmit şubesine bağlı bir müşteriyle anlaştım ve aracın satışı için gerekli tüm evraklar Eminevim İzmit şubesine iletildi. İzmit şubesi, alıcı Gölcük’te ikamet ettiği için bizi Eminevim Gölcük şubesine yönlendirdi. Sabah saat 09.00’da Gölcük şubesinde hazırdık ve sadece bir imza atılıp notere geçileceği söylendi.

Şubede bize saat 10.00’da müdürün geleceği bilgisi verildi, ancak saat 10.00 olmasına rağmen gelmedi. Girişte bulunan başörtülü kadın personele ne zaman geleceklerini sorduğumda, “Ben nereden bilebilirim, bekleyeceksiniz” şeklinde ters ve agresif bir tavırla karşılaştım. Şube müdürü de saat 10.00’da dahi şubede değildi, geç geldi.

Daha önce de İzmit Eminevim şubesi ve temsilcimle bazı sorunlar yaşamıştım. Bu olay üzerine en azından sorunun çözülmesi için İzmit şube müdürü R****** Bey’i aradım. Kendisi geçmişte, herhangi bir sorun olursa kendisiyle iletişime geçmemi söylemişti. Telefonla durumu anlattığımda, müdürün aranmasını rica ettiğimi belirttim. Buna rağmen R****** Bey bana “Sen benden ne istiyorsun” diyerek ardından da “İzmit’e getirin, biz imzalayalım” diyerek süreci daha da zorlaştırdı. Son kez, Gölcük şube müdürünün aranmasını rica ettiğimde ise “Tamam, kapat telefonu” diyerek son derece saygısız ve ters bir tavırla konuşmayı bitirdi.

Gölcük şubesindeki bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle noterdeki işlemlerim uzadı, para gün sonuna kadar hesabıma geçti ve aynı gün bayiden almam gereken 2.050.000 TL tutarındaki sıfır aracı alamadım. Bu araç bu süreç içinde satıldı ve bu durum ticaretimi doğrudan ve olumsuz şekilde etkiledi.

Ben, Eminevim İzmit şube müdürü R****** Bey’den, Eminevim Gölcük şubesinde girişte bulunan başörtülü kadın personelden ve Gölcük şube müdürü kadın yöneticiden saygısız, ilgisiz, ters ve umursamaz tavırları ile sebep oldukları gecikme ve mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Hem tarafıma resmi bir açıklama ve özür bekliyorum, hem de ilgili personel ve müdürler hakkında kurumsal inceleme yapılarak bu tür davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme sebebiyle oluşan ticari kaybımın değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Eminevim sistemine güvenerek işlem yapan bir müşteri olarak, bu yaşananların göz ardı edilmemesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ederim.