to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Bize Ait Olmayan İmza Ve Evrakla Fesih, 252.000 TL İadesi Talebi
Eminevim’e güvenerek Mersin Metropol Şube üzerinden sisteme dahil olduk, düzenli olarak taksitlerimizi ve giriş ücretimizi ödedik. Ancak fesih işlemi için imza attığımız evrakın, çalışan tarafından bizim haberimiz olmadan devir kağıdı olarak düzenlendiğini, bizim olmayan imza ve evraklarla işlem yapıldığını sonradan öğrendik. Bu durumun ortaya çıkması üzerine ilgili çalışan işten çıkarılmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.
Sistemi feshetmemize rağmen ödediğimiz taksitler ve giriş ücreti tarafımıza iade edilmedi. Toplamda yaklaşık 252.000 TL tutarında ciddi bir maddi kaybımız bulunuyor. Yaklaşık iki buçuk haftadır Eminevim’in üst düzey yöneticileriyle de defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalanıyor, hiçbir somut adım atılmıyor ve olumlu bir yaptırım uygulanmıyor.
Eminevim’den, bize ait olmayan imza ve evrakla yapılan bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve sistemden ayrılmış olmamıza rağmen ödediğimiz tüm taksitlerin ve giriş ücretinin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de sessiz kalmaması gerektiğinin bilinmesini istiyorum.
Eminevim Mersin Metropol şubesine 10.08.2025 tarihinde güvenerek sisteme giriş yaptık. Sisteme giriş sırasında 127.000 TL giriş ücreti ve 125.000 TL de taksit ödemesi yaptık. Toplamda ciddi bir maddi yükün altına girmemize rağmen, bugün geldiğimiz noktada hem büyük bir mağduriyet yaşıyoruz hem de ödediğimiz parayı geri alamıyoruz. Sistemden çıkış ve iptal süreciyle ilgili bize farklı bilgiler verilmesi üzerine durumu takip ederken, bir çalışan bize işlemlerle ilgili bize ait olmayan imza ve evrak kullanıldığını itiraf etti. Biz iptal işlemlerimizin yapıldığını ve sürecin sorunsuz ilerlediğini sanırken, gerçek durumu 63. Günde öğrenebildik. Bu bilgi sonrası büyük bir şaşkınlık ve güven kaybı yaşadık. Defalarca şubeye ve ilgili birimlere başvurmamıza rağmen sürekli oyalandık, net bir cevap verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem giriş ücreti hem yaptığımız taksit ödemeleri ortadayken, tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Dosya numaramız 2.3*682’dir. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hukuki yollara başvurma kararı aldık ve hakkımızı yasal çerçevede sonuna kadar arayacağız. Eminevim’den, yapılan usulsüz işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, bize ait olmayan imza ve evraklarla ilgili gerekli adımların atılmasını ve ödediğimiz tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu tür durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyoruz.
Berkol A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
