Eminevim Atakum Şubesinde Referans Hediyesi Ödemesi Gecikiyor Ve İletişim Sorunları

Eminevim Atakum şubesi üzerinden araç alımı için yaklaşık 16 ay önce bir yakınımı referans olarak yönlendirdim. Kayıt sırasında, referans olmam nedeniyle nakit referans hediyesi verileceği açıkça ifade edildi ve bu kapsamda hak ediş çekini şubede imzaladık. İmza aşamasında, tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılacağı özellikle belirtildi.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 2025 Ocak ayından bu yana defalarca kez Atakum şubesini arayarak ve WhatsApp üzerinden yazarak sürecin ne durumda olduğunu sordum. Her seferinde yalnızca “kontrol edeceğiz, dönüş yapacağız” şeklinde cevaplar verildi, ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Telefonda da benzer şekilde oyalayıcı yanıtlar alarak sürecin bilinçli olarak sürüncemede bırakıldığını hissettim.

Bu süreçte tam üç kez müşteri temsilcim değişti. Her yeni temsilciye konuyu baştan detaylı şekilde anlattım, hepsi genel müdürlüğe e-posta ilettiklerini söyledi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, ödeme yapılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kayıt sırasında tarafıma taahhüt edilen nakit referans hediyemin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.