Eminevim Araç Finansmanında 76.250 TL İade Talebi Ve Yönetim Hataları

Eminevim ile 699244 numaralı araç finansmanı sözleşmem kapsamında yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kurumun operasyonel eksiklikleri, teknik altyapı yetersizliği ve personel değişiklikleri nedeniyle tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir süreç içinde bırakıldım.

26.02.2026 tarihinde dönemin portföy yöneticisi E***** Ç****** aracılığıyla kredi kartımdan 76.250 TL tahsilat yapıldı; ancak Eminevim’in NFC sistemindeki teknik aksaklık sebebiyle sözleşme aynı gün tamamlanamadı. Ardından ilgili personelin işten ayrılması nedeniyle süreç sahipsiz kaldı ve ben 10.03.2026 tarihinde Trabzon şubesine bizzat giderek yeni portföy yöneticisi E*** Bey ile ıslak imza sürecini tekrar tamamlamak zorunda kaldım.

Daha sonra tarafıma “imza uyuşmazlığı” iddiası iletildi ve bu gerekçeyle yeniden şubeye çağrıldım. İyi niyetli yaklaşımım doğrultusunda süreci bir kez daha tekrarladım. 18.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile 76.250 TL’lik ödemenin alındığı teyit edilmesine rağmen, kurum içi yönetim zafiyeti nedeniyle üyeliğim halen haksız şekilde “ön kayıt” statüsünde bırakıldı.

Bu karışıklığın giderilmesi için portföy yöneticiniz E*** Bey’in, ödediğim tutarın kesintisiz olarak iade edileceği taahhüdüne güvenerek mevcut sözleşmenin sonlandırılması ve yeni bir üyelik başlatılması yönünde yönlendirildim. Ancak yaklaşık 14 gündür devam eden bu süreçte genel merkez birimlerinizle yapılan görüşmelerde “inceliyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde oyalandım ve bugün tarafıma, tamamen kurumun kendi hatalı yönetiminden kaynaklanan bu süreç için “tam iade yapılamayacağı” yönünde bir beyan iletildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Eminevim’in, Trabzon şubesi üzerinden yürütülen 699244 numaralı araç finansmanı dosyam kapsamında, kredi kartımdan tahsil edilen 76.250 TL’nin, herhangi bir kesinti, masraf veya başka bir ad altında tutar düşülmeksizin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Anayasal ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla süreci ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.