to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Hakkımızın Kısıtlanması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Eminevim Kartal şubesi ev alım sistemi kapsamında yaklaşık 1 yıldır düzenli ödeme yapıyorum ve çekilişlere katılıyordum. Ancak ev alım limitimizi artırdıktan sonra, 3-4 ay boyunca çekiliş hakkımız elimizden alındı. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sistemin bu şekilde işlediği söylendi.
İmzaladığımız sözleşmede bu durum yer alıyor. Olabilir fakat sözleşme oldukça uzun ve detaylı olduğu için tüm maddeleri inceleme şansımız olmadı. Bize yapılan sözlü bilgilendirmede ise bu konuya değinilmedi ve biz de verilen bilgilere güvenerek imza attık.
Çekiliş hakkımızın geri verilmesini ya da çekilişe katılamadığımız ay kadar teslimat tarihimizin öne çekilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir yıldır Eminevim İstanbul Kartal şubesinden çekilişli konut finansman sistemine dahilim. Sisteme ilk girişimde 4 milyonluk bir ev için başvurdum. Taksitlerimi bir yıl boyunca hiç aksatmadan düzenli olarak yatırdım. İlk başvurumda, BDDK’nın kuralı gereği 3-4 ay çekilişe katılamayacağım belirtildi ve bu süre sonunda çekilişe dahil oldum. Yaklaşık 7 ay çekilişe katıldıktan sonra, ev bedelini 7 milyona yükseltmek için üç kişi birlikte şubeye giderek görüşme yaptık ve yeni sözleşmemizi imzaladık. Görüşmede aylık ödemelerimiz ve teslimat tarihlerimiz konuşuldu. Ancak limit artışı sonrası, sonraki ay çekilişe katılamadığımızı fark ettik. Bize bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Görüşmede üç kişi olmamıza rağmen, hiçbirimize çekiliş hakkımızın tekrar kaybolacağı veya baştan bekleme süresi olacağı söylenmedi. Sonradan öğrendiğimize göre, sistemde sıfırdan giriş yapılmış gibi işlem yapılmış ve en başta beklediğimiz 3-4 aylık çekilişsiz süre tekrar uygulanmış. Bize verilen sözleşme oldukça uzun ve ayrıntılıydı, ancak sözlü bilgilendirmeye güvenerek imzaladık. Sözleşmede bu konuda açık bir madde olup olmadığı tarafımıza net şekilde belirtilmedi ve şubedeki yetkililerden de bu yönde bir açıklama almadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, çekiliş hakkımızın iade edilmesini ya da çekiliş hakkı kaybı kadar teslimat tarihimizin öne çekilmesini talep ediyoruz. Ayrıca süreçle ilgili daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Hülya özkan
Burcu O. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Hâlâ hiçbir dönüş sağlanmadı
Tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, parayı alana kadar herkes çok sıcakkanlı çok samimi çok ilgili, sisteme dahil edildikten sonra umursamaz ve ilgisiz tutum içerisine giriyorlar. Geri dönüş sağlanmazsa mahkeme yoluna gideceğiz
Görüşme sağladığım temsilcinizden son derece memnun kaldım. Teşekkür ediyorum
