to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü Davranışlar Nedeniyle Eminevim Arnavutköy Şubesinden Memnuniyetsizlik
6 ay önce İstanbul Arnavutköy Eminevim şubesinden ablam için 3 milyon TL’lik kuralı eve başvurduk, kendim için ise 1 milyon TL’lik kurasız araca kayıt oldum. Ancak şubede kayıt öncesi bize verilen bilgiler tamamen yanlış ve eksikti. Biz 4 kişi birlikte gittik ve ablam için her ay kura çekileceği, çıkmazsa ileride peşinat vererek öne alabileceğimiz söylendi. Fakat gerçek böyle değilmiş; kayıt olduğunuz ilk ay çekilişe giriyorsunuz, ikinci çekilişe ise ancak 5 ay sonra dahil olabiliyorsunuz. Yani 4 ay boyunca çekilişe katılamıyorsunuz. Şubedeki N**** Hanım ve müdür O**** Bey, çekilişe giren herkese her ay çekiliş olacak şeklinde bilgi veriyor, kimseye doğruyu söylemiyor.
Ablam ilk ay çekilişe girdi, fakat ikinci çekiliş için 5. Aydan sonra tekrar katılabilecek. Bu da 5 ayımızın boşa gitmesi demek. Şikayet için şubeye gittiğimizde ise farklı tavırlarla karşılandık, alttan alttan laf sokmalar ve neredeyse şubeden kovulmaya kadar varan davranışlarla karşılaştık. Özellikle Arnavutköy şubesi müdürü O**** Bey ve müşteri temsilcisi N**** Hanım’ın yanlış ve eksik bilgi verdiğini belirtmek isterim.
Kendi 1 milyon TL’lik araç kaydımda ise, istediğim zaman taksitleri artırarak teslimat tarihini öne alabileceğim söylendi. Şubeye gidip taksit ödemelerimi artırdım fakat yine de teslimatı öne alamadım; merkezden onay bekleniyor. Denilerek oyalandım. Sonuç olarak, bize söylenenlerin hiçbiri doğru çıkmadı.
Eminevim’den kesinlikle memnun değilim, pişmanlık yaşıyorum. Herkese, özellikle Arnavutköy şubesi konusunda dikkatli olmalarını ve verilen bilgilere inanmamalarını diliyorum.
Cebrail K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Eminevim yetkilileri beni arıyorsunuz ama sürekli farklı şeyler söylüyorsunuz sorunumu çözmüyorsunuz bayilerinizde ki çalışan danışman ve sorumlular müşterilere farklı farklı bilgiler veriyor ve çoğu yanlış yanıltıcı bilgiler 3 farklı şubenize gitti hepsi ayrı ayrı şeyler anlatıyorlar nasıl olacak bu iş Ben Arnavutköy şubenizden başvuru yaparken bana verdiği bilgilere istinaden kayıt yaptım ama çoğu söylediği şeyler yalan çıktı Siz söyleyin sayın yetkililer ben şimdi nasıl başkasına referans olup size müşteri getireyim siz benim sorunlarımı çözemiyorsunuz Sizlerden acil sorunumun çözümünü talep ediyorum
Kayıt yaparken 1 milyonluk araca girdim müşteri temsilcisine söyledim ilerde yükseltip ve taksitimi arttırabilir miyim evet dediler istediğiniz gibi arttırıp taksit ödeyebilirsiniz ama öyle değilmiş en az %50 arttırabilir deniliyor şimdi tamam dedim onu da kabul ettim ve taksit ödemelerimide 35 binden 60 bine çıkarmak istedim bana Nisan ayında 1.5 milyonu 60 bin tl taksitle Nisan ayında alabilirsiniz dendi ama şimdi bireysel olduğum için çekilişli olmadığım için sistem kabul etmiyormuş peki bunu ilk geldiğimde neden söylemediniz
E** hanıma teşekkür ederim ilgilendiği ve mağduriyetimizi giderdiği için
