to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Teslimat Tarihine Uyulmadı, Mağduriyet Yaşadım
Eminevim Ankara Sincan şubesinden çekilişli sistem ile konut teslimatı için sözleşme yaptım. Sözleşmede teslimat süresi açıkça 22 ay olarak belirtilmişti. Ancak son ayda, anlam veremediğim şekilde kura çekilip teslimatın 23. Ayda yapılacağı bildirildi. Aralık ayında teslim almayı beklerken, teslimatın ocak ayına sarkacağı ve bu nedenle artan masraflar ve vergilerle karşılaşacağım söylendi. Sözleşmeye harfiyen uyarak ödemelerimi bir gün bile geciktirmedim, buna rağmen teslimatın gecikmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca teslimatın geç yapılacağı bilgisini aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Teslimat tarihinde son anda kura çekilmesini ve sözleşmede belirtilen tarihe uyulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz oluşacak maddi kaybımın tutarı belli değil ancak bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Eminevim’den beklentim, sözleşmede vaat edilen tarihte teslimatın yapılmasıdır. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Eminevim’in çekilişli araç tasarruf sistemine dahil oldum ve başvuru sırasında aracımın teslimat tarihinin 23–30 Aralık tarihleri arasında yapılacağı açıkça söylendi. Bu tarihlere güvenerek araç için kapora ödedim, ekspertiz işlemleri yaptırdım ve bu süreçte ciddi maddi harcamalarda bulundum.
Teslim tarihi geldiğinde teslimat yapılmadı ve sonrasında teslimin ocak ayına kaldığı bilgisi verildi. Bu gecikme nedeniyle ödediğim kaporanın yanma riski oluştu ve boşa ekspertiz masrafı yapmış oldum. Tüm bu maddi mağduriyete rağmen Eminevim ile görüştüğümde yaptıkları hatayı kabul etmediler ve herhangi bir çözüm yoluna da gitmediler.
Benim tek talebim, ilk başta söz verdikleri gibi teslimatın Aralık ayı içerisinde gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Elif P. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
...
