Borcu Olmayan Araçta Rehin Kaldırılmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Eminevim İstanbul şubesinden 600.000 TL’lik erken teslimatlı, peşinatlı araç üyeliğine katıldım. Teslimat için 300.000 TL’lik araç talebinde bulundum ve teslimat gününden önce toplu para yatırarak üyeliğimdeki ödenen miktarı 310.000 TL’ye çıkardım. Maksadım borçsuz teslimat almaktı ve ödemelerimi eksiksiz tamamladım. Ancak buna rağmen teslimattan önce bana “formaliteden” diyerek 600.000 TL’lik senetler ve rehin evrakı imzalatıldı. 1 Eylül 2025’te teslimat gerçekleşti.

Şu anda hiç borcum olmamasına rağmen aracımın üzerinden rehin, 2 aydır kaldırılmadı. Üyelik hesabımda 10.000 TL bakiye olduğu ve borcum olduğu söyleniyor. Ayrıca rehin kaldırma ücreti olarak 338 TL talep edildi; bu ücret ve bakiye hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, teslimattan 2 ay sonra haberim oldu.

Aracımı satamıyorum ve borcu olmayan bir aracın üzerinde neden rehin bulunduğu konusunda mağduriyet yaşıyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen her defasında ileri tarihli görüşme yapılacağı belirtiliyor, imzaladığım senet ve belgelerin fotokopilerini de talep etmeme rağmen “merkezle görüşülüp dönüş yapılacağı” dışında bir cevap alamıyorum.

Üyelik numaram: 2096342

Rehinin derhal kaldırılmasını ve senetlerimin teslim edilmesini talep ediyorum.