Basit Bir İşlemde 2 Aydır Çözüm Yok: Numara Güncellenmiyor

Eminevim’de kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 2 ay önce değiştirdim. İstanbul Bağcılar Meydan Şubesi’ne bizzat giderek numara değişikliği için dilekçe doldurdum. Aradan bu kadar zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen, en temel işlem bile hâlâ yapılmadı. Sistem üzerindeki telefon numaram güncellenmediği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.

Şubeyi aradığımda sürekli olarak şube müdürünün olmadığı, konunun bölge müdürlerine iletileceği söyleniyor; fakat ortada ne bir geri dönüş var ne de somut bir işlem yapılıyor. Aynı cümleleri dinlemekten başka hiçbir ilerleme sağlayamadım. Mağduriyetim 2 aydır aynen devam ediyor.

Bu kadar basit bir işlem için bu kadar oyalama ve ilgisizlik kabul edilemez. Telefon numaramın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden güncellenmesini, Eminevim uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen ve kalıcı olarak tamamlanmasını; yaşattığınız mağduriyetle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.