to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Üyelik Devri Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet
2013 yılından beri Eminevim müşterisiyim ve bugüne kadar üç kez sisteme dahil oldum, ayrıca 20’den fazla kişiyi de sisteme yönlendirdim. Son üyeliğimle ilgili olarak Keçiören Şubesi ve genel merkeze defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece sorularımı sordum, herhangi bir talepte bulunmadım fakat hiçbirine cevap verilmedi.
Son olarak Eminevim ile devam etmek istemediğim için üyeliğimi devretme kararı aldım. Temsilcim izinde olduğu için Keçiören Şubesi’ne giderek, anlaştığım kişiyle birlikte devir imzalarını attık. 1 hafta sonra yurt dışına çıkacağımı belirttim ve beni haberdar etmelerini rica ettim. Ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Keçiören Şubesi telefonları kesinlikle açmıyor. Yurt dışına çıkmadan önce şube müdürü Y*****Bey’e cep telefonundan ulaştım; bana “Sıkıntı yok, devir işlemi 10 günü buluyor, rahat olun” dedi.
Yurt dışındayken temsilcimden WhatsApp üzerinden “eski dost indirimi var, devir işlemi olmaz” şeklinde bir mesaj aldım. Üyeliğimde herhangi bir indirim uygulanmadı. Olsa bile, tüm işlemler tamamlandıktan sonra bu şekilde bir red cevabı verilmesini kabul edemiyorum. Bir şube müdürünün bu detayı bilmemesi de ayrıca düşündürücü. Önceden her ay arayıp hal hatır soran Eminevim, son bir yıldır ne arıyor ne de sorularımıza cevap veriyor. Şubeye ya da genel merkeze ulaşmakta da sıkıntı yaşıyorum; Keçiören Şubesi ile iletişim kurmak artık neredeyse imkansız hale geldi. Üyeliğimi devretmek istedim, bu talebim de reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Artık sistem ve çalışanlar çok değişti. Tamamen mağduriyet için ellerinden geleni yapıyorlar. Eminevim artık doymuş. Üyelik devri işlemini 01.08.2025 tarihinde başlattım ve halen sonuç alamadım. Üyelik numaram: 18206**’tür. Tüm işlemler Keçiören Şubesi’nde yapılmıştır.
Eminevim’den beklentim, üyelik devri işleminin bir an önce tamamlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim şubesinde üyelik devri işlemi için karşı tarafla anlaştık ve şubede gerekli imzalar atıldı. Tüm işlemler bittikten sonra ayrıldık 1 hafta sonra bana eski üye olduğum için daha önce yapılan bir indirimin şimdi geri alınması gerektiği söylendi. Eminevim’in 3 yıl önce yaptığı indirimin bugün ihtiyacı varmış gibi, bu tutarı ödemem halinde devrin gerçekleşeceği belirtildi. Ancak bu bilgi, bütün işlemler tamamlandıktan sonra paylaşıldı ve karşı tarafın yanında zor durumda kaldım. Aldığım ve verdiğim para da boşa gitmiş oldu.
Üyelik devri için baştan sona şeffaflık beklerken, işlem sonunda ek ücret talep edilmesi ve bu konuda önceden bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Eminevim’den, üyelik devri sırasında bu tür ek ücretlerin alınmamasını ve süreçlerin daha açık yürütülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eminevim’e üye olduğum için pişmanlık yaşıyorum. Eminevim pişmanlıktır... Sisteme girmeden önce iyi düşünün.
Hiçbir dönüş olmadı tarafıma.
Serhat G. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dönüş olmadığı gibi arayınca da telefon açmıyorlar.
Geç de olsa dönüş yapıldı.
