Eminevim Keçiören Şubesinde Mevcut Müşterilere Yetersiz İlgi Ve İletişim Sorunu

Eminevim Keçiören şubesinin müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Kendi müşteri danışmanımı defalarca aramama rağmen telefonuma cevap alamadım. Bunun üzerine farklı gün ve saatlerde toplamda 6 kez şubeyi aradım, her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı. İlginç olan, müşteri olarak yeni kayıt olmaya gittiğinizde ise gün içinde defalarca aranıyorsunuz, fakat mevcut müşterilere aynı ilgi kesinlikle gösterilmiyor.

Ayrıca, mevcut müşteri danışmanım başka bir şubeye geçtiği için bana yeni bir danışman atandı. Ancak ben danışman değişikliğinden memnun kalmadım ve hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek danışmanımın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir değişiklik yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu ilgisizlik devam ediyor. Daha önce şikayetimi ilettiğimde sadece not alındı ve değerlendireceklerini söylediler, ancak hiçbir gelişme olmadı. Telefonlar açılmadığı için şubeye gitmek zorunda kalıyorum.

Eminevim Keçiören şubesinden, mevcut müşterilere de gereken ilginin gösterilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.