to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Keyfi Erteleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Eminevim Konya Nalçacı şubesi üzerinden araç almak için 13.10.2025 tarihinde sözleşme imzaladım. Kura sonucunda teslimat tarihim 13.02.2026 olarak bildirildi. Temsilcim, aracı teslim alacağım ay ödeme yapmak zorunda olmadığımı söylemişti, buna rağmen biz yine de ödememizi hazırladık. 5 Şubat’ta senet işlemleri için şubeye gittiğimizde, teslimatın 14 Şubat’a da sarkabileceği bilgisi verildi ve biz bu durumu kabul ettik.
Bu süreçte aracımızı bularak 10 Şubat’ta gerekli belgeleri ilettik. Aynı gün teslim birimi aracı sisteme işlediğini mesaj yoluyla bildirdi. 12 Şubat’ta ödememizi gerçekleştirdik. Buna rağmen, ödeme gecikmesi gerekçe gösterilerek teslimatın 16 Şubat’a erteleneceği tarafımıza mesajla bildirildi. Yüz yüze görüşmek için şubeye gittiğimizde ise bu kez belgeleri 10 Şubat’ta gönderdiğimiz için gecikme olduğu, aracın sisteme 11 Şubat’ta işlendiği söylendi. Yani önce ödeme, sonra da belge gecikmesi gerekçe gösterilerek teslimat tarihimiz ertelendi.
Teslim tarihi 13.02.2026 olarak bildirildiği için iş yerlerimizden yıllık izinlerimizi o tarihe göre aldık ve şehir dışı planlarımızı buna göre yaptık. Doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduk. 1.500.000 TL ödemeye girdim, 125.001,50 TL ödeme ve 127.500 TL organizasyon ücreti ödedim; tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen teslimatın keyfi şekilde ötelenmesini kabul etmiyorum.
Teslimatımın söz verilen tarih olan 13.02.2026 tarihinde gerçekleştirilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sözünde durmayan ve müşterisini mağdur eden bir firma ile karşı karşıyayım. Sürecin en başında temsilci tarafından, kampanyalı dönemde olduğumuz ve kurada ilk ay çıkmamız durumunda ödemenin 3 ay sonra yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra bu sürenin aslında 5 ay olduğunu öğrendik. Hatalı bilgilendirmeye rağmen süreci devam ettirdik ve ödeme tarihi olarak tarafımıza kesin bir dille 13 Şubat tarihi verildi. Biz de planlarımızı bu tarihe göre yaparak yıllık izinlerimizi aldık. Ancak 12 Şubat saat 17.00 sularında, 'Yarın ödeme saat kaçta yapılacak? ' diye sorduğumda, ödemenin 16 Şubat’a ertelendiğini tesadüfen öğrendim. Kendi hatalarını telafi etmek yerine, verdikleri kesin tarihi bile son dakika haber vermeksizin değiştiren, planlarımızı altüst eden bir işletme anlayışıyla karşılaştık. Maalesef verdikleri hiçbir sözün arkasında durmadılar."
Ali D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
