Araç Tesliminde Fazla Ödenen 7.500 TL’nin Geri Ödenmemesi

Eminevim üzerinden 400.000 TL tahsisatlı araç finansmanı için, ilk ödeme tarihi 17.09.2025 olan bir sisteme dahil oldum. Sözleşmeye göre aracımı 17.03.2026 tarihinde teslim almam gerekiyordu. Teslimat sürecine gelindiğinde firma, sigorta ve benzeri giderleri kendilerinin yapacağını, bu nedenle 15.000 TL kesinti yapacaklarını ısrarla belirtti. Teslimatımın aksamasını istemediğim için bu şartı mecburen kabul ettim.

Ancak buna rağmen aracımın sigorta işlemleri son ana kadar yapılamadı ve sigorta yapılamazsa ödemenin bir sonraki aya kalacağı söylendi. Israrım üzerine, sigortayı dışarıdan yaptırabileceğim, bu durumda benden yapılacak kesintinin yapılmayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine sigortamı kendim 2.960 TL bedelle yaptırdım.

Şirket, aracı 389.540 TL üzerinden ödeyerek teslim etti ve arada kalan 7.500 TL’lik tutarı nakit olarak veremeyeceklerini, bu tutarı bir sonraki ay yapacağım 23.529 TL’lik taksit ödemesinden düşmem gerektiğini söyledi. Ben ise ödemelerimin otomatik ödeme talimatında olduğunu, bu nedenle 7.500 TL’lik tutarın IBAN’ıma yatırılmasını talep ettim ancak bu talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.

15.04.2026 tarihinde bankam, otomatik ödeme talimatı kapsamında 23.529 TL’lik aylık taksitimi Eminevim’e gönderdi ve böylece 7.500 TL tutarındaki alacağım sistemde içeride kaldı. Aynı gün Genel Müdürlüğü arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Herhangi bir geri dönüş alamayınca müşteri temsilcimle birlikte dilekçe doldurdum ve 17.04.2026 tarihinde genel müdürlüğe IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen 20.04.2026 tarihi itibarıyla, 17.03.2026 tarihinde almam gereken 7.500 TL’lik param hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu paranın sistemde tutulması, teslimat günü parayı saat hesabıyla geç yatıran bir firma için kabul edilebilir bir durum değildir. Teslimat günü paramız yatırılırken saati dahi hesaplayan Eminevim, iki aydır içeride kalan 7.500 TL’yi IBAN’ıma göndermemek için adeta direniyor. Ödemelerim otomatik talimatta, bir gün dahi aksatılmadan yapılmaktadır; buna rağmen hak ettiğim tutar tarafıma ödenmemektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 7.500 TL tutarındaki fazla ödemenin, tarafımca iletilmiş olan IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Üyelik numaram 2401912’dir.