Araç Teslimatında Sürekli Tarih Değişikliği Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Aralık 2024 tarihinde Eminevim’in Şanlıurfa merkez şubesine 400.000 TL tutarında araç alımı için başvuruda bulundum. Kayıt olurken sistemin çekilişle işlediği, çekilişte ismimiz çıkmasa bile en geç 13. ayda zorunlu olarak araç parasının teslim edileceği açıkça söylendi. Çekilişte ismimiz çıkmadı, 13. aya gelindiğinde ise bu kez teslimatın 14. ayda, yani Şubat ayında yapılacağı bilgisi verildi.

Teslimat için istenen tüm evrakları hazırlayıp 28 Ocak 2026 tarihinde teslim ettik. En geç 2 Şubat 2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi, araç bulup bilgilerini kendilerine iletmemiz istendi ve bu talebi de eksiksiz yerine getirdik. Ardından bize bu kez 23 Şubat 2026 tarihinde teslimat yapılacağına dair mesaj gönderdiler. Biz aracı bulup satıcıyla anlaştıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca hangi satıcı bu kadar bekleyebilir, araç sahibi sürekli bizi sıkıştırıyor ve süreç uzadıkça zor durumda kalıyoruz.

Ocak ayının başından beri sürekli net olmayan tarihler veriliyor, her seferinde tarih değişiyor ve kurum içinde görüştüğümüz her kişi farklı bir bilgi aktarıyor. Ayrıca temsilcimizle de ciddi iletişim sıkıntısı yaşadık; yıl içinde herhangi bir soru için aradığımızda telefonlara cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyordu. Tüm bu süreçte kesinlikle memnun kalmadık ve mağdur edildik.

Eminevim’den, 400.000 TL tutarlı araç teslimatımın daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda gerçekleştirilmesini, geç kalınmış olan hakkımın verilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.