Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Araç Teslimatı Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Araç Teslimatı Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet
13 Kasım 15:38
469

Eminevim Lalapaşa şubesinden araç teslimatı sürecimle ilgili ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Teslimatım 20.11.2025 tarihinde gerçekleşecek ve şu an sadece 7 gün kaldı. Ancak teslimatla ilgilenen R**** Hanım tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Defalarca mesaj atıp aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. R**** Hanım’a ulaşmak için numarasını kendim bulmak zorunda kaldım, ancak mesajlarıma ve aramalarıma yine de yanıt verilmedi.

Günlerdir bilgi almak için uğraşıyorum, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Teslimat tarihi yaklaşmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir detay paylaşılmadı. Son anda bilgilendirme yapılırsa ve teslimatım yetişmezse, tarihim ertelenecek ve mağdur olacağım. Üstelik R**** Hanım’a şikayet edeceğimi belirttikten sonra üst üste aranarak iletişime geçilmeye başlandı, ancak bunun da sadece şikayet edilmemek için olduğunu düşünüyorum.

Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bu ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum. Tüm süreci rakip firmalardan öğrenmek zorunda kaldım ve onlar R**** Hanım’dan çok daha ilgili ve bilgililerdi. Herkes her yerde çalışamazmış; bu durumun hem bize hem de size örnek olmasını isterim. Çalışanlarınızın daha ilgili ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Artık R**** Hanım’la iletişime geçmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, teslimat sürecimle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle çevremde kimseye firmanızı tavsiye etmeyeceğim.

Gelişme
Gelişme

27 Ekim 19:08

20.11.2025 tarihinde Eminevim Kervansaray Şubesi peşinatlı araç alma sistemiyle teslimatımın yapılması gerekiyordu. Danışmanım A**** Ö***** ile iletişime geçmek için defalarca aradım ve mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Teslimatımın gerçekleşip gerçekleşmeyeceği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim ve karşımda muhatap bulamıyorum.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve Eminevim müşteri hizmetleriyle de herhangi bir iletişim kurulmadı. Acil olarak teslimatım hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Ek
18 Kasım 12:59 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz