Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Eminevim Ankara Cebeci şubesinde araç teslimatı sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat günüm 20 Şubat olarak belirlenmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimatım yapılmadı. Araç teslimatı için bana aracı kendimin bulmam gerektiği söylendi, ben de satıcı ile anlaşıp kapora ödedim. Satış için dosya açtırmak istediğimde ise teslimatımın bir ay sonraya erteleneceği tarafıma bildirildi.

Üç gündür bu konuda sürekli Eminevim ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Özellikle teslimatla ilgilenen Ö**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şubeyi, destek primlerini aramama rağmen tarafıma üç gündür herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Üstelik kendilerinden veya kargodan kaynaklanan sorunlar tamamen müşteriye yansıtılıyor.

Aracı bulup kapora ödemiş bir müşteri olarak, teslimat tarihim gelmiş olmasına rağmen hâlâ araç teslimimin yapılmaması ve bilgi dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Araç teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.