Söz Verilen 1 Mart Teslimatının Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

30 Eylül 2025 tarihinde Ankara Cebeci şubenizde 500.000 TL tutarında araç finansmanı için Eminevim’e kayıt olduk. Kayıt esnasında hem müşteri temsilcimiz hem de o dönemki şube müdürü, teslimatımızın 1 Mart’ta kesin olarak yapılacağını, 2 Mart’a dahi sarkmayacağını açıkça söyledi. Ayrıca taksitleri her ayın sonuna kadar, istenilen tarihte yatırabileceğimiz belirtildi. Bu beyanlara güvenerek 5 aydır ödemelerimizi yaptık, teslimat tarihimizi 1 Mart olarak bildiğimiz için mevcut aracımızı sattık ve alacağımız yeni araç için de kapora verdik.

Teslimat öncesi evrakları imzalamak için iki gün önce şubeye gittiğimizde, son derece rahatsız edici ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğümüz konuşmalarla karşılaştık. Önce 1 Mart teslimat tarihine inanmadılar, ardından yeni şube müdürü ilgili personeli yanına çağırıp sorduğunda, “Söylemiş olabilirim de olmayabilirim de” şeklinde bir ifade kullandı. Bu personelin ve eski şube müdürünün verdiği yanlış bilgiler nedeniyle şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Şu anda sistemde teslimat tarihim 16 Mart olarak görünüyor, taksit gecikmesi gerekçesiyle 23 Mart’a kadar sarktığı söyleniyor. Ancak BDDK’nın 151 gün kuralı gereği, teslimat tarihimizin 1 Mart olup gecikmeler nedeniyle en geç 12 Mart’ta ödemeyi almamız gerektiğini düşünüyoruz. Bize ısrarla ilk taksit tarihinden itibaren 151 gün hesaplandığı söyleniyor, fakat sözleşmemizi detaylı incelediğimizde böyle bir ibare bulunmuyor; tam tersine sürenin sözleşme tarihinden itibaren hesaplanacağı yazıyor. Bu durumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyoruz ve bu görüşe katılmıyoruz.

Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmede yalnızca “talep alındı” denilmekle yetinilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır. Yanlış bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle hem aracı satmış olmamız hem de yeni araç için kapora vermiş olmamız nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğramaktayız.

Tüm bu nedenlerle, teslimat tarihimin söz verildiği şekilde düzeltilerek en geç bayram öncesine çekilmesini ve tarafıma 500.000 TL tutarındaki teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve dava süreci de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için sonuna kadar mücadele edeceğimi belirtmek istiyorum.