Araç Teslimatı Eksik Ödeme Nedeniyle Ertelendi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

Eminevim Afyonkarahisar şubesi üzerinden yürüttüğüm, sözleşme/müşteri numarası 1998566 olan taşıt organizasyonunda aylık 27.084 TL taksit ödemekteyim. Araç teslimatımın sözleşmeye göre Ağustos 2026’da, özel olarak da 20 Ağustos tarihinde yapılması gerekiyordu.

Nisan ayında sehven 12 TL eksik ödeme yapılmış. Ancak bu eksiklik ne Nisan ayında ne de takip eden Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Buna rağmen Temmuz ayında Eminevim tarafından aranarak Ağustos ayında teslimatım olduğu, aracımı bulmam gerektiği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek tüm planlamamı 20 Ağustos teslimat tarihine göre yaptım.

Teslimat tarihi yaklaşmışken, geçen hafta evrak teslimi için gittiğimde Nisan ayındaki 12 TL’lik eksik ödeme gerekçe gösterilerek Ağustos 2026 teslimatımın Eylül ayına ertelendiği tarafıma iletildi. Durumu o anda öğrendiğim için 12 TL’lik farkı derhal ödedim; şu an tüm ödemelerim tam ve günceldir. Buna rağmen, şirketin kendi bildirim ve iletişim eksikliğinin bedelinin bana bir aylık teslimat ertelemesi olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Nisan ayında 12 TL eksik ödeme varsa bunun neden aylar boyunca bana bildirilmediğinin ve madem bu eksiklik teslimata engel sayılıyorsa Temmuz ayında neden aranarak Ağustos teslimatım olduğunun söylenmiş olmasının açıklanmasını talep ediyorum. Öğrendiğim anda ödediğim, tutarı son derece düşük olan bir farkın, hiçbir uyarı yapılmadan ve teslimata günler kala gerekçe gösterilerek teslimatın ertelenmesi hakkaniyetli ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Talebim nettir: 20 Ağustos 2026 için öngörülen araç teslimatımın ertelenmeden gerçekleştirilmesi, yaşatılan mağduriyetin giderilmesi ve 12 TL’lik eksik ödeme nedeniyle teslimatın Eylül ayına ertelenmesinin sözleşmesel dayanağının Eminevim Genel Müdürlüğü tarafından yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesidir. Aksi halde, bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili olarak konuyu ilgili mercilere ve kamuoyuna taşımaya devam edeceğimi belirtmek isterim.