to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Keyfi Ertelendi Ve Taksit Ödemelerim Yanlış Kaydırıldı
2026 Mayıs ayında Eminevim Maltepe şubesiyle araç alımı için sözleşme imzaladım. Sözleşmede araç teslim tarihimiz Aralık 2026 olarak belirlendi. Buna rağmen sistemlerinde teslim tarihimi kendi inisiyatifleriyle Ocak 2027 olarak değiştirmişler ve bu durum tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir.
İlk ödememi 23.05.2026 tarihinde, organizasyon ücretinin yarısı olarak, anlaşmamıza uygun şekilde yaptım. Ardından 25.05.2026 tarihinde 165.000 TL taksit ödemesi, 18.06.2026 tarihinde ikinci taksit olarak yine 165.000 TL, 11.07.2026 tarihinde 35.000 TL, 20.07.2026 tarihinde 165.000 TL ve 29.07.2026 tarihinde 35.000 TL ödemelerini gerçekleştirdim. Buna rağmen Eminevim, 18.06.2026 tarihli ikinci taksit ödememi keyfi bir şekilde “organizasyon ücreti” olarak saymış, Haziran 2026 taksitimi ödememişim gibi göstermiş ve benden yaklaşık iki ay önceden tahsilat yapmış görünmektedir.
Bugün, 30.07.2026 tarihi itibarıyla sistemde ödemelerimin bir kısmı 25.08.2026 tarihinde yapmam gereken ileri tarihli taksitlere sayılmış görünmektedir. Yani geçmiş aya ait taksitimi ödememişim gibi gösterip, peşin peşin ileri vadeleri tahsil ediyorlarmış gibi bir tablo ortaya çıkmaktadır. Bu durum hem teslim tarihimin ötelenmesine hem de ödeme planımda haksız bir mağduriyete neden olmaktadır.
Eminevim’den, Haziran 2026 taksit ödememin sistemde doğru şekilde taksit olarak görünmesini, ödemiş olduğum tutarların ileri tarihlere değil ilgili olduğu aya sayılmasını ve sözleşmede anlaşıldığı üzere araç teslim tarihimin Aralık 2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemelerimi düzenli ve zamanından önce yapmış olmama rağmen teslim tarihimde oynanmasını ve taksitlerimin keyfi şekilde organizasyon ücretine çevrilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kesinlikle cevap verilmesi gereken bir konuda firma yetkilileri veya müşteri hizmetlerinden hiçbir cevap alamadım. Gereksiz konuşmalar gereksiz not bırakmalar ama muhatap olan kimse olmadı. Çözüm üretilmedi. Yapılan işlemler hukuksuz ve antlaşma hükümlerine uygun olmamasına rağmen dikkate alınmıyor. Gerçekten çok ilgin. Bir durum var.
Serdar A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Eminotomotiv sizin firmanızla bizim köyün bakkalı arasındaki en büyük fark bizim bakkalın daha çok "sorumluluk bilincinde, kurum kültürüne sahip, çözüm odaklı, iletişim gücü yüksek olmasıdır. Sonuçta bakkal adam. Haftalardır bir cevap alamadım. Bir çözüm sunmadınız.
BDDK yetkilileri Eminotomotiv kafasına göre sözleşmelere yon veriyor gerekli bilgilendirme yapılmadan sözleşme koşullarını değiştiriyor. Sikayetlerimiz, sorunlarımız taleplerimiz konusunda muhatap bulamıyoruz gereksiz oyalıyorlar çözüm üretmiyorlar, milletin hakkına giriyorlar.
Sayın Eminotomotiv Yetkilileri kafanıza göre araç teslim tarihini değiştirdiniz, ödemelerimi zamanında yapmama rağmen bir ay sonrasının organizasyon ücretini ödediğim taksitlerden tahsil etmek suretiyle araç teslim tarihini ertelediniz kafanıza göre değiştirdiniz. Sizin mutlu müşteri temsilcinize konuyu 50. Defa anlattım ancak dönüş yapmadınız. Kurum olarak söylemlerinize, sözleşme koşullarına uygun hareket etmediniz. Müşteriniz olarak sizi seçmekten büyük pişmanlık duyuyorum. Müşterilerinize sadece sözleşme imzalatana kadar ilgi göstermeniz sonrasında istediğinizi yapmanız kurumsal bir firma olmadığınızın en büyük göstergesidir.
Eminotomotiv ile sözleşme imzalayacak arkadaşlar çok çok dikkatli olmalısın müşteri temsilcisine kesinlikle güvenme, sözleşme hükümlerini çok çok iyi okuyun, tek tek kuralları öğrenin anlatılanlarla yapılanlar arasında dağlar kadar fark var. Kuralları okuduktan sonra en az 15 gün Şikayetvar üzerinden şikayet konularını okuyun. Size en büyük yardımcı burada yer alan şikayetler olacaktır. Sözleşme imza anına kadar müşterisiniz sonrasında yalnızsınız, kendi kurallarına göre istediklerini yapabilmektedirler. Müşteri hizmetleri hiçbir işe yaramıyor istediğiniz kadar başvuru yapın hepsi boş... Yanmayın lütfen
