to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Altı Gün Gecikti, Eminevim'den Hemen Çözüm Bekliyorum
Eminevim Malatya şubesi üzerinden dahil olduğum tasarruf planında 1.500.000 TL tutarında araç teslimatı beklerken, teslim tarihimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslim tarihimin sözleşmedeki süreyi aşmasına rağmen süreç sürekli erteleniyor.
Şirket yetkilileri kefilimin imzasının uygun olmadığı gerekçesiyle iki kez red verdiklerini söylüyor ve her defasında farklı bahaneler üreterek teslimatı geciktiriyorlar. Ancak bu durumla ilgili net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Alacağım araç için kapora ödedim ve araç temmuz sonunda teslim edilmek üzere planlanmıştı. Eminevim’in teslimatı zamanında yapmaması nedeniyle süre geçti, kaporamın yanma riski var ve ciddi bir maddi mağduriyetle karşı karşıyayım.
Eminevim’den, en geç yarın olacak şekilde işlemimin sonuçlandırılmasını, almak üzere anlaştığım aracın onaylanmasını ve ödeme/tahsisatın acilen yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle doğan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Eminevim’e araç almak amacıyla başvuru yaparak Şubat ayında düzenli ödemelerime başladım. Sözleşmede belirtilen plana göre tarafıma 1,5 milyon tl’nin Temmuz ayında ödenmesi gerekiyordu. Ancak Ağustos ayına gelmemize rağmen hala ödeme yapılmadı ve süreç hiçbir şekilde netleştirilmiyor.
Bugüne kadar yaklaşık 700 bin tl ödeme yaptım, gönderdiğim ödeme planı ekranında da düzenli ödediğim görülüyor. Buna rağmen tarafıma para transferi gerçekleştirilmiyor. Sistemi iptal etmek istediğimde ise organizasyon bedelini keseceklerini söylüyorlar. Hem söz verilen tarihte ödeme yapılmaması hem de iptal halinde yüksek kesinti tehdidi beni maddi ve manevi olarak çok mağdur ediyor.
Eminevim’in sözleşmede belirtilen yükümlülüğünü yerine getirerek tarafıma taahhüt ettikleri 1,5 milyon tl’lik para transferini derhal gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Teslimat gecikmesinin üzerinden 10 gün geçti. Hala evrakların incelenmesi bekleniyor. Normalde 2 günde giden kargo 4 günde genel merkez e ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ediyoruz evrak teslim edilmiş deniliyor ancak çağrı merkezini aradığımızda henüz teslim alınmadı bilgisini veriyorlar. Görüştüğümüz kimse bize destek olmuyor sadece beklemek zorundasınız bilgisini veriyorlar. Ayrıca Temmuz sonu teslimat olduğu için anlaştığım araca kapora verdim. Araç sahibi artık beklemeyeceğini ve kaporayı da iade etmeyeceğini söylüyor. Eminevim sözleşme yaparken verdiği teslimat sözünde durmuyor. Bu süredeki mağduriyetimizi de kimse gidermiyor. Konu ile ilgili muhatap da bulamıyoruz. Bizi sisteme kaydeden arkadaş abi ben ne yapayım diyor. Her ay düzenli ödemelerimizi yaparken kimse bize abi ne yapalım diye bir şey demedi. Veya yazıldığımız zaman abi bu şekilde bir gecikme yaşarsınız demedi. Bu şikayetimin aynısını CİMER e de yazdım. Konu ile ilgili acil çözüm bekliyorum.
Muhammed A. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, [email protected] mail adresinden veya 444 36 46 Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm üretmiyorlar
