to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Eksikliği Ve Zorlayıcı Pazarlama Nedeniyle Organizasyon Ücretinin İadesi Talebi
15.10.2025 tarihinde Eminevim İzmir Çiğli Şubesi’nde 2401128 numaralı araç alım sözleşmesini imzaladım. Sözleşme aşamasında bana sözleşmenin içeriği ve şartlarıyla ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle aracı teslim alırken emekli olmayan, bordrolu çalışan 2 kefil isteneceği tarafıma önceden net şekilde anlatılmadı.
Sözleşme sırasında agresif bir pazarlama yapıldı. Bunun büyük bir fırsat olduğu, çok kısa süre içinde ücret artışı olacağı ve mutlaka o gün işlem yapmamız gerektiği söylendi. Ardından görüntülü görüşme ile genel merkeze bağlanıldı ve süreç çok hızlı ilerletilerek sözleşme imzalatıldı, bu esnada sözleşme maddelerini sağlıklı şekilde incelememe imkan tanınmadı.
Bu şartı sonradan öğrendiğim için, başlangıçta kabul ettiğim sistem benim için sürdürülemez hale geldi. Konuyu şube yetkilileriyle görüştüğümde, organizasyon ücretinin iade edilmeyeceği ve sözleşmede böyle yazdığı söylendi; ancak bu maddeler bana imza öncesinde detaylı olarak açıklanmadı.
Bu nedenle sözleşmemin feshedilmesini ve herhangi bir hizmet almadan peşin olarak tahsil edilen organizasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinin, agresif pazarlama yöntemlerinin ve kefil şartının açıkça önceden belirtilmemesinin göz önünde bulundurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Eminevim’de araç alımı için yaptığım tasarruf planında, sözleşmenin 2. Ayından itibaren tüketici kanunlarına göre açıklanması gereken birçok sözleşme şartının, imza aşamasına kadar benden özellikle saklandığını fark ettim. Sözleşme şartlarının tarafıma uygun olmadığını gördüğüm için 21.11.2025 tarihinde fesih talebinde bulundum.
Sözleşme başlangıcında benden 56.000 TL organizasyon ücreti tahsil edildi. Fesih için kendi hazırladığım dilekçeyi vermek istediğimde bu dilekçeyi kabul etmediler ve yalnızca kendilerinin hazırladığı fesih dilekçesini imzalamam konusunda baskı yaptılar. Verdikleri dilekçenin sonunda özellikle “organizasyon ücretine ilişkin herhangi bir hak talebinde bulunmayacağımı kabul ederim” cümlesine yer verilmişti. Bu ifade ile Anayasa’nın 36. Maddesi ile güvence altına alınan hak arama özgürlüğüm dahi kısıtlanmaya çalışılmakta, yasalara aykırı şekilde organizasyon bedelini talep etmem imza yoluyla engellenmek istenmektedir.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimle yaptığım görüşmelerde, alınan 56.000 TL organizasyon ücretini asla iade etmeyeceklerini belirttiler. Gizlenen sözleşme şartları, hak arama özgürlüğümü kısıtlamaya yönelik dilekçe dayatması ve organizasyon ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödediğim 56.000 TL organizasyon ücretinin, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve fesih sürecinin tüketici mevzuatına ve Anayasal haklarıma uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Eminevim müşteri temsilcisi sözleşme şartları hakkında hiçbir bilgilendirme yapmıyor. Kefil dahil bir çok dezavantajlı durumu var. Ayrılmak isteyince de hizmet vermeden peşin aldıkları organizasyon ücretini hizmetini geri vermiyor. Pişman oldum girdiğime
Serkan S. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
