1 Günlük Gecikmeye 1 Ay Ceza: Haksız Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

1 Gün Gecikme Bahanesiyle 1 Ay Toplam Paranıza El Konulması Fırsatçılıktır!

Mayıs ayında 2226964 numaralı sözleşme kapsamında Eminevim’den araç finansmanı hizmeti almaya başladım. Sözleşme süresince taksitlerimin her ayın sonuna kadar ödenmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak, Ağustos ayı ödemesinin ay sonuna ve hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle bir gün sonraki ilk iş günü yatırdım. Bu nedenle tarafıma 1 ay gecikmeli teslimat cezası uygulanmıştır. Bu uygulama, hakkaniyet ilkesine ve finansal kurumlarda yerleşik teamüllere açıkça aykırıdır. Ayrıca mücbir sebep niteliği taşıyan hafta sonu ve tatil günlerine ilişkin mevzuat hükümleri göz ardı edilmiştir. Finans sektöründe genel kabul gören uygulamaya göre, ödeme gününün tatil veya hafta sonuna denk gelmesi halinde takip eden ilk iş günü yapılan ödeme zamanında kabul edilir. Buna ek olarak, her ay tarafıma düzenli olarak gönderilen ödeme hatırlatma mesajı bu ay gönderilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise tarafıma “önemsiz kutusuna düşmüş olabilir” şeklinde araştırılmadan, varsayıma dayalı bir yanıt verilmiş; yapılan aramalarda da sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bence Eminevim çeşitli bahanelerle yapması gereken ödemeyi geciktirerek daha çok kar etmektedir. Bu tutum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Bankacılık Etik İlkeleri ile bağdaşmamaktadır. BDDK denetiminde bulunan bir kurumun, teamüllerle örtüşmeyen bu tür orantısız yaptırımlar uygulaması, kurumun ciddiyetine gölge düşürmektedir. Teamüllere uygun yapılan ödemenin 1 günlük gecikme olarak değerlendirilmesi nedeni ile 1 ay gecikmeli teslimat uygulaması, açıkça orantısız ve haksız bir yaptırımdır ve tarafıma mağduriyet doğurmuştur. Hak edilen ücretin, kendilerine göre haklı nedenlerle 1 ay bloke konulması tamamen fırsatçılıktır. Bu nedenle 1 aylık geç ödeme cezasının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

1 Gün Gecikme Bahanesiyle 1 Ay Toplam Paranıza El Konulması Fırsatçılıktır! Sayın Yetkili, Mayıs ayında 2226964 numaralı sözleşme kapsamında Eminevim’den araç finansmanı hizmeti almaya başladım. Sözleşme süresince taksitlerimin her ayın sonuna kadar ödenmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak, Ağustos ayı ödemesinin ay sonuna ve hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle bir gün sonraki ilk iş günü yatırdım. Bu nedenle tarafıma 1 ay gecikmeli teslimat cezası uygulanmıştır. Bu uygulama, hakkaniyet ilkesine ve finansal kurumlarda yerleşik teamüllere açıkça aykırıdır. Ayrıca mücbir sebep niteliği taşıyan hafta sonu ve tatil günlerine ilişkin mevzuat hükümleri göz ardı edilmiştir. Finans sektöründe genel kabul gören uygulamaya göre, ödeme gününün tatil veya hafta sonuna denk gelmesi halinde takip eden ilk iş günü yapılan ödeme zamanında kabul edilir. Ayrıca genelde yapılan uygulama geçerli olur, her zaman her müşteri için ay sonu baz alınıyorsa burada da hukuken bu hüküm geçerlidir. Buna ek olarak, her ay tarafıma düzenli olarak gönderilen ödeme hatırlatma mesajı bu ay gönderilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise tarafıma “önemsiz kutusuna düşmüş olabilir” şeklinde araştırılmadan, varsayıma dayalı bir yanıt verilmiş; yapılan aramalarda da sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bence Eminevim çeşitli bahanelerle yapması gereken ödemeyi geciktirerek daha çok kar etmektedir. Bu tutum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Bankacılık Etik İlkeleri ile bağdaşmamaktadır. BDDK denetiminde bulunan bir kurumun, teamüllerle örtüşmeyen bu tür orantısız yaptırımlar uygulaması, kurumun ciddiyetine gölge düşürmektedir. Teamüllere uygun yapılan ödemenin 1 günlük gecikme olarak değerlendirilmesi nedeni ile 1 ay gecikmeli teslimat uygulaması, açıkça orantısız ve haksız bir yaptırımdır ve tarafıma mağduriyet doğurmuştur. Hak edilen ücretin, kendilerine göre haklı nedenlerle 1 ay bloke edilmesi tamamen fırsatçılıktır. Bu nedenle 1 aylık geç ödeme cezasının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.