Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Edilmeyen Ücret

Eminevim’in çekilişli sistemine yaklaşık Şubat ayında üye olduk. Kayıt aşamasında bizimle ilgilenen temsilci, her ay kura yapılacağını, ilk beş ay içinde düzenli kura olacağını, peşinatı isterseniz beş ay sonra da verebileceğimizi ve peşinatı verdiğimiz anda aracı hemen alabileceğimizi açıkça söyledi. Bu bilgilere güvenerek sisteme dahil olduk.

Ancak süreç, bize anlatıldığı gibi ilerlemedi. İlk beş ayda sadece bir kez kura yapıldı. Şu an ise peşinatı versek bile aracı en erken beş-altı ay sonra alabileceğimiz söyleniyor. Yani kayıt sırasında verilen sözlerle mevcut uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle sistemi şikayet ettiğimizde, bize tüm ödediğimiz tutarın iade edileceği ve organizasyondan çıkabileceğimiz söylendi. Fakat bu kez de paramız iade edilmedi. Hem kayıt öncesi hem sonrasında verilen hiçbir söz tutulmadı. Üye numaram 2603626, bağlı olduğum şube İstanbul Çekmeköy şubesi, dosyam ise genel müdürlük üzerinden yürütülüyor.

Bir haftadan uzun süredir telefonla aramalarımıza ve mesajlarımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kayıt olana kadar her türlü ilgi ve alaka gösterilirken, kayıt olduktan sonra ne aramalarımıza cevap veriliyor ne de mesajlarımıza dönülüyor. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir durum.

Eminevim’den, bize kayıt sırasında anlatılan şartlara uygun davranılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve söz verildiği gibi ödediğimiz tüm ücretin iade edilerek organizasyondan ayrılmamızın sağlanmasını talep ediyorum.