to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Sorunum İçin Geri Dönüş Sağlanmadı
Eminevim Antalya Kepez şubesinde çekilişli konut sistemine 24.11.2025 tarihin'de üye oldum. Sisteme kayıt aşamasında oldukça ilgili davranmalarına rağmen, üyeliğimle ilgili yaşadığım sorun konusunda kesinlikle dönüş yapılmıyor.
İki gündür üyeliğimle ilgili bir sorun yaşıyorum ve defalarca aramama rağmen “döneceğiz” denilip geri dönüş sağlanmıyor. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissediyorum. Sisteme dahil ederken gösterilen ilginin, sorun yaşandığında da gösterilmesini bekliyorum.
Üyelik numaram 2505868 dir. Üyeliğimle ilgili yaşadığım sorunun ne olduğunu, durumumun ne aşamada olduğunu ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. En kısa sürede aranarak sorunumun açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim’in ev çekilişi sistemine Antalya Kepez şubesi üzerinden dahil oldum. 24.11.2025 tarihinde şubede görüştüğüm müşteri temsilcim Ümmü Umuş Hanım, bana her ay düzenli olarak çekilişe katılacağım ve buna göre ev sahibi olma ihtimalimin devam edeceği yönünde net vaatlerde bulundu.
Görüşmemizde kendisine, taksitlerimi her ayın 24’ünde ödeyemeyeceğimi, ödemeleri her ayın 2’sinde yapabileceğimi açıkça söyledim. Bu durumu özellikle sordum ve herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımı, ödemeleri her ayın 2’sinde yapmamın sisteme ve çekiliş hakkıma olumsuz yansımayacağını belirtti. Ancak daha sonra, ödemeleri her ayın 2’sinde yapmamın sürece olumsuz yansıdığını ve sisteme farklı işlendiği bilgisini aldım.
24.12.2025 tarihinden bu yana çekiliş hakkım bana başlangıçta anlatıldığı ve söz verildiği şekilde kullandırılmıyor. 2505868 numaralı sözleşme/müşteri kaydım üzerinden birçok kez yetkililerle görüştüm, durumu anlattım fakat her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek bekletildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca görüştüğüm her kişi farklı bir şey söylüyor, net ve doğru bilgi verebilen, gerçekten süreçten haberdar bir muhatap bulamıyorum. Eminevim’de konuyla ilgili tam bilgi sahibi olan kimseye ulaşamamak beni daha da mağdur ediyor.
Ben, sisteme girerken bana söylenenlerin aynen uygulanmasını, her ay düzenli olarak çekilişe dahil edilmek üzere tüm çekiliş haklarımın eksiksiz tanınmasını talep ediyorum. Her ayın 24 de taksitlerimi ödeyemem her ayın 2 de ödeye bileceğimi söyledim halde Temsilcim ummu umuş hanıma daha sonra her geçen gün için evi geç alabileceğmi öğrendim sürecimin detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tutarlı, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Arda Ş. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
